据新黄河客户端报道，近日，网传邯郸市永年区民政局一则“关于表扬火化场的通报”，其中“圆满收官”“争创佳绩”等表述引发网友质疑。邯郸永年区民政局回应称确有其事，因为“工作人员确实是加班加点，任劳任怨”。
邯郸市永年区民政局的回应，从道理上来看并无不妥。火化场员工也是普通的劳动者，因为工作需要加班加点，确实应该予以肯定。但从情理上来说，这份通报却又显得有些不近人情。
生离死别在中国社会的逻辑语境和民俗传统中，一直都存在着忌讳。而在现实生活中，“死亡”这个话题对于人们来说，也确实太过沉重。尤其是那些刚刚失去亲人的群体，他们的情绪必然是悲伤且沉痛的。这也决定了与殡葬相关联的行业，其基调必然应该是庄重、肃穆的。
所以，作为一份对火化场员工的官方表扬通报，“圆满收官”“争创佳绩”这样的措辞显然是不合适的，它与这个行业本应具备的庄重氛围明显相悖。同时，该通报内容中还有诸如“以最大限度满足了全区人民的火化需求，收到了群众的好评和领导的肯定”等表述，更让人觉得有“丧事喜办”之嫌，公众产生不适反应，也是情有可原。
特殊行业有特殊行业的宣传要求，甚至某些行业因为工作的特殊性，可能还需要少宣传、不宣传。近日，某地政府公众号刊发领导视察当地殡仪馆新馆的宣传文章，其中出现了“早日竣工惠及市民”的表述，就引发公众热议，不少网友表示这样的提法不免让人心里膈应。又如浙江台州中心医院近期挂喜报祝贺“门急诊服务人次突破200万”，也让许多患者不满：明明患病就医，对于当事人来说是件并不愉快的事情，可医院却将其作为业绩大张旗鼓宣传，是否太不把病患感受当回事？
像火化场这样的特殊行业，自我宣传应该讲究方式方法，多一点温度，少一点官样文章。让套话少一些，人情味多一些，这样才能既肯定了员工的辛勤工作，又让公众易于接受。同时，在一些公文表述上，也要字斟句酌，避免挑动公众的神经。如要表达火化场员工任劳任怨，比起“圆满收官”“争创佳绩”，不妨改用“认真完成本职工作，用心提升服务质量”的说法，这样是不是就好多了？
特约评论员周斌
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