极目新闻记者 林楚晗
视频剪辑 林楚晗
通讯员 袁娜
最近这一个月以来，武汉市青山区医保局下派到武东街道铸锻社区的挂职干部胡玉成忙个不停，而因为在他到来之后带来的新思维、新创意、新想法，大家都亲切地称呼他为“小胡书记”。
主动作为，助力基层疫情防控
铸锻社区是典型的老旧社区，常住人口4000多人，没有物业公司、人口结构复杂、地域面积较广，应急时期人手短缺、任务繁重显得尤为突出。
来到铸锻社区挂职后，胡玉成发现社区工作人员日常靠人工扫码开展核酸检测，不仅费时费力，遇上多项工作冲突更是“雪上加霜”。
为缓解社区工作压力，提高工作效率。胡玉成报告原单位领导，得到单位的大力支持，第一时间为社区筹集了核酸码采集一体机一台，价值近5000元。通过互联网科技工具，实实在在提高大家的工作效率，助力疫情防控，可谓雪中送炭。
倾心服务，化解居民情绪有妙招
“您好，不知道哪里水管破裂了，脏水溢满了屋子，你们快来看看啊！”正值午餐时间，胡玉成接到居民诉求，立即和网格员一起上门查看了解情况。
在和居民交谈的过程中，他发现了居民放在桌上的病历和各种药物，细心的他拿起翻开“您这种情况是可以办理重症申报的……有问题您随时可以找我。”运用自己的专业知识，他耐心地跟居民讲解办理程序，进行政策指导，聊着聊着，原本焦躁的情绪慢慢化解开了。
胡玉成说：“居民有情绪很正常，我就多跟他们聊聊天，把他们当成自己的家人一样关心，关系自然就会越来越融洽。”胡玉成不仅帮着居民解决难题，还和居民交朋友。
角色转换，挂职书记泡在了社区
胡玉成家住江北片区，每天单向一个多小时的车程。作为一名年轻党员，他充分发挥党员不怕苦不怕累、甘于奉献的精神，扎根奋斗在一线。
“因为是挂职的，原本以为只是协助提一些建设意见，没想到胡玉成这么扎实，基本上泡在了社区，小区排查、入户走访、志愿服务，与我们社区工作者们一起加班加点，毫无怨言。”铸锻社区党委书记容丽赞赏地说。
“社区的工作更多是和老百姓面对面地打交道，对个人的协调、沟通、组织能力都有很高的要求。挂职这份宝贵的经历，对我来说终身受益。”胡玉成说。
他表示，在基层挂职的这段时间，他将努力尽己所能地做一朵在基层发光发热的“小花”。
（图片由通讯员提供）