极目新闻通讯员 姚苏文 朱明
“系统发现吴河湾台区出现停电故障，请处理。”11月30日10点01分，国网湖北黄梅县供电公司大河供电所所长向文田手机接到短信，快速用手机APP派发工作任务单。
数字化让电网更智能
“叮，您有新的任务……” 10点02分，班组长卢平查看任务工单内容后，迅速赶往现场处置。
“现场图片上传成功……” 10点09分，卢平在现场通过APP反馈现场运维照片，上传巡视轨迹。
10点28分，故障处理完毕，卢平及时归档工单。
从任务派发到抢修完毕复电，整个过程只花了28分钟。这是大河供电所处理台区故障停电的一个工作场景。
数字化技术的应用，实现了多种信息同步获得、及时处理
“日常工作安排基本上都是通过手机APP来完成。这个配网实时监测系统很实用，无需用户报修我们可以随时掌握故障情况，极大缩短了现场抢修复电时间，提升了工作效率和用户满意率。”向文田介绍。
今年来，大河供电所依托这套系统，打通数据壁垒，实现了营销用电采集等系统的贯通关联。通过实时监测台区运行数据，报警线路及台区运况异常，实现对故障类型和停电范围的精准研判，改变了过去故障巡线盲查盲巡问题，使基层班组负担大幅减轻，运维抢修更加高效。
作为星级供电所，大河所担负着全镇146余平方公里46个行政村2万余户人民群众的生产生活用电服务和设备运行维护工作。过去，由于日常工作任务多且杂，供电所员工除了要负责装表业务、电费催收、故障报修、日常维护等工作外，每完成一项还要将相关数据一一记录在案或填报至相关系统中，经常要花费大量时间，且有时无法保证数据质量。
企业数字化转型是大势所趋，而供电所作为国网公司的管理末端、供电服务的“最后一公里”，以数据驱动业务发展，满足用户需求的多元化，助力企业数字化转型和现代服务体系的构建更是势在必行。
作为国网公司数字化供电所转型试点班组，国网黄梅县供电公司立足大河供电所需求，全面开展全员数字化素质提升，研发出线路停电状态核查、监测指标异常反馈等功能。较好地利用新兴技术工具解决了基层站所重复、机械、低效等问题，有效提升了数字化应用能力。
数智模式让员工作业更便捷、更高效
目前，配网实时监测数智平台已成熟应用于大河所，有效提高了配网故障快速响应能力。该平台通过三轮数据治理，实现同源维护单轨运行，线上图数与现场实物一致率100%，形成大河所“配网一张图”，打牢了数据开发“底座”。大河供电所还研发了线损电能量数据智能分析、人资工时工效自动考核、话务数据分析等8个RPA机器人，进一步提升了供电所数字化水平。
“推行数智模式以来，实现了供电所管理效能的提升，让员工作业更便捷、更高效，让客户体验更好、更满意！”国网黄冈供电公司数字化部主任骆卫雄介绍。通过数字化技术的应用，实现了多种信息同步获得、及时处理和动态跟踪，通过将传统复杂的组织架构改为扁平化的管理模式，进一步提升了供电所的工作效率。
据统计，运用数智系统以来，大河所线路故障处理时长同比减少35分钟，用户95598故障报修工单同比下降35.6%，年均节约检修成本15.6万元。
今年以来，黄梅县供电公司以大河供电所数字化为抓手，聚焦“不停电、供好电”主业主责，大力打造配网实时监测可视化、数据质量精准化、服务管控数字化、数据应用精益化。推动全业务、全环节数字化转型，让电网更智能、管理更精益，用数字化让广大客户服务更加周到，以更智慧、更高效、更便捷的电网服务地方经济高质量发展。
（图片由通讯员提供）