极目新闻记者 陈红
通讯员 万海园
客户取款投资“高收益康养产品”，银行分析后怀疑其遭遇诈骗。但是无论银行工作人员怎么劝说，这名客户坚持“自己的钱自己用，你们银行管不着”。最近，武汉平安银行武昌支行工作人员遇到一起“诈骗危机”，最终用耐心成功化解风险。
据悉，平安银行武昌支行柜台近日迎来一名准备取现5万元的客户，当工作人员按正常流程与这位女士核实取款用途时，该女士显得十分抗拒。
平安银行武昌支行相关负责人介绍，当时工作人员反复劝说，称现在各类骗局较多，银行会义务帮忙把关，避免客户被骗。但是客户坚持“你别问那么多，给我取就完事了，甭管我取钱做什么用”。后来，该行内控主任听到了工作人员与客户的对话，立即上前与客户攀谈，希望了解客户的真实取款用途。原来，这名蔡姓女士青睐高收益投资产品，这次正是取钱准备投资。
“阿姨最近看到什么好产品，也给我分享一下呗。我帮您看看它的投资范围，跟我行产品做个对比。”这名内控主任尝试着换一种沟通方式，最后蔡女士终于开口说是投资“康养产品”。
所谓的“康养产品”投资，正是目前的主流诈骗手法。听闻蔡女士如此说，这名内控主任继续引导称：“阿姨您准备投资的这个产品收益有多少啊？是投资的养老房地产还是养老保险金类型的？有跟您说送旅游项目或者是保健品保健仪器之类的吗？”“您给对方通个电话，我们了解下情况，如果没问题就取款。”
在银行的再三劝导下，蔡女士同意拨通电话，当问及企业主营业务时，对方显得支支吾吾，开始说是养老项目，后又改口称是海参销售。银行工作人员对此愈发怀疑，但蔡女士仍不觉得自己遭遇了诈骗，坚持要将账户资金取走，并表示如果不给她办理，就去其他支行操作。
“我们的工作人员当时只好拨打110报警，并将客户留在了支行。”平安银行武昌支行相关负责人说，警方抵达后，直接指出这是一起诈骗，“很多打着康养名义的项目，实际都是骗人的，经查询那家企业并不存在，不要钱被骗了又哭着来报警！”在大家的共同劝说下，蔡女士终于意识到自己遭受了电信诈骗，放弃了给对方打款。