中国银行湖北省分行，坚守金融为民初心，全力提升服务质效

楚天都市报极目新闻记者 陈红 通讯员 周喆

近年来，中国银行湖北省分行深入贯彻落实党中央和国务院赋予湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”的目标定位，紧紧围绕总行和湖北省委省政府工作部署，发挥国有大行责任担当，积极践行金融为民的发展理念，持续推进新市民金融、普惠金融、消费者保护工作，提升金融服务民生的能力和水平，在支持湖北经济社会高质量发展中不断贡献着中行力量，谱写了新时代新金融的华彩篇章。

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丰富金融产品

助新市民安居乐业

做好新市民金融服务，是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往的必要之举。今年上半年，湖北省银保监局、人民银行武汉分行、湖北省地方金融监管局印发《湖北银行业保险业新市民金融服务工作方案》，出台24条举措护航新市民。中国银行湖北省分行积极响应，成立跨部门工作小组，制定了《中国银行湖北省分行加强新市民金融服务工作方案》。

在新市民创业就业方面，中国银行湖北省分行出台《中国银行“惠新共富”新市民普惠金融服务方案》，推出普惠金融支持新市民十条措施，聚焦助力新市民稳岗就业。目前，市州区域已基本实现创业担保贷款全覆盖，武汉地区已开通青山区、黄陂区、洪山区、经开区个人创业担保贷款业务。截至9月末，该行个人创业担保贷款余额4.62亿元，排名中行系统内前列，当年累计发放已达2亿元。该行联合团省委，合作湖北“青创贷”二期、三期金融扶持项目，进一步精准支持青年创业群体，前三季度已为第一批次（500余名）青年创业者发放创业资金9816万元。

优化住房金融服务，该行坚持政府“房住不炒”主基调，从住房融资便利性和均等性着手，针对符合购房政策且具备购房能力、收入相对稳定的新市民购房需求提供一手（二手）个人住房贷款等信贷融资产品，开通贷款审批、放款绿色通道，确保实现随到随放。

针对新就业本科毕业生提供消费类贷款产品（启航贷），截至9月末，湖北分行启航贷余额近2000万元，今年累计投放启航贷近300笔。

在丰富消费金融体系方面，打造以“荆喜新生活”为品牌的市场营销活动，给新市民提供更多金融“实惠”，满足新市民的日常消费、子女教育、装修、购买家具、家电等各类消费和资金使用需求。

据了解，中国银行湖北省分行针对新市民的金融产品已覆盖新市民创业就业、住房、子女教育、培训、养老、健康各个生活和消费场景，为新市民提供覆盖全生命周期、全金融渠道的高质量金融服务体验。

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融资高效便利 

小企业主绽放笑容

实体经济是经济发展的立身之本，小微企业是国民经济的毛细血管。近年来，中国银行湖北省分行在服务小微企业发展方面持续探索，主动推广“楚天贷款码”“汉融通”“信易贷”等融资平台，在银企之间搭建起便利高效的融资通道。

不久前，湖北皋陶茶业有限公司负责人吴远发，因解决了资金短缺的燃眉之急而高兴不已。湖北皋陶茶业位于黄冈市英山县，是当地茶产业的龙头企业，公司产品远销加纳、乌兹别克斯坦、利比亚、意大利、美国等地。由于茶农采茶工钱和茶叶收购都需要现金支付，加上出口货款资金受疫情影响回笼周期较长，湖北皋陶茶业有限公司资金出现了困难。中行黄冈分行客户经理了解情况后，向吴远发推荐了中国银行“楚贸贷”产品。200万元贷款发放的当天，吴远发感慨地说“我相信公司的出口订单会越来越多”。

这一年，像吴远发一样，荆楚大地上有很多小企业主，因获得中行贷款吃下了“定心丸”：今年3月，公安县闸口镇水产经营部负责人朱红，在50万元贷款资金到达账户时，脸上出现了久违的笑容，他不再担心错过小龙虾的收购早高峰；今年4月，武汉龙丽园食品有限公司负责人段先华，拿到了100万元贷款后，及时采购一筐筐雪里蕻、豆角，咸菜加工车间里一片繁忙；五一前夕，仙桃市程盼登服装加工厂法人代表王海斌成为当地首位“惠如愿·E抵贷”尝鲜客户，走出了以往因不满足条件而无法获得银行贷款的困境……截至今年9月末，该行普惠金融贷款较年初新增超过96亿元，普惠贷款增速49%，增速连续三年领跑四大行；线上普惠贷款较年初新增超过40亿元，大大提升了小微企业融资的可得性。

与此同时，普惠金融贷款利率较年初下降7个BP；通过“汉融通”融资平台，为符合申报条件的中小微企业客户，累计申请获得超过6000万元纾困贴息资金支持，切实降低小微企业的融资成本。

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普及金融知识 

守住百姓的钱袋子

为提升金融消费者风险防范意识和能力，维护金融市场和谐稳定，中国银行湖北省分行高度重视“金融知识普及”工作。

不久前，市民曾先生前往中国银行蔡甸支行营业部办理转账汇款业务，大堂经理在了解到该笔资金用于缴纳“贷款保证金”后提高了警惕。该行内控负责人在进一步沟通中，了解到曾先生因资金需求下载了一些贷款类APP，需要按照“客服”要求缴纳1万元认证金，于是来到银行办理汇款业务。营业部工作人员告诉曾先生，他可能遭遇了网络诈骗，因为正规贷款不需缴纳“激活资金”和“认证资金”。在该行工作人员的劝说下，曾先生最终意识到自己遭遇了诈骗，并对该行员工认真负责的态度表示感谢。

除了在银行网点对各种诈骗行为进行严防堵截，湖北中行聚焦日常生活涉及的场景和高频事项，多渠道、多形式地开展知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。在网点厅堂，该行运用LED屏、液晶电视等电子渠道在全辖网点滚动播放活动主题海报，摆放普及金融知识的宣传折页供客户取阅；此外，该行前往周边社区、企业、学校等，通过现场发放宣传资料、驻点宣讲等多种形式，提升社会公众的基础金融知识和风险责任意识；各机构还创新金融教育手段，通过各类线上渠道，发布金融知识活动推文、风险提示或“以案说险”官微，对消费者开展金融风险提示。

2022年，该行组织开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“金融知识普及月”等集中性金融知识普及活动。累计开展线上线下教育宣传活动七百多场，同时在武汉市民热线满意度评价中获得99.5分，排名银行同业第二。仅在今年9月的“金融知识普及月”宣传活动中，该行就累计开展线上线下教育宣传活动超过500场次，活动触及消费者百多万人次。