极目新闻记者 石倩
摄影记者 李辉
9月25日，麦德龙会员店·洪山店开业。地处武汉市武昌区徐东大街这一繁华商圈、门店面积8000平方米、容纳6000多个SKU，这家会员店一开业就引得市场瞩目。近日，极目新闻记者对话麦德龙中国副首席执行官陈志宇，他表示希望武汉首家会员店成华中区域标杆，未来将会员制在华中市场铺开。
全面升级 商品质量数量双提升
麦德龙中国副首席执行官陈志宇介绍，麦德龙会员店·洪山店是麦德龙武汉首家付费会员店，会员店的客户定位与过去发生了变化。最早的时候麦德龙主要服务2B客户，需要有营业执照才能加入会员，B端模式是采购额高但购物频次较低。如今的会员店向C端转型，同时服务B端客户和个人客户的C端业务，复购率大幅度提高。
陈志宇介绍，会员店的商品也进行了调整升级。比如，加大了生鲜商品、自有商品和进口商品的比重，同时对这些商品的品质进行提档升级。此前针对批发业务的大容量包装将进行“瘦身”，变成更适合三四口之家的家庭用量，客单价相对于传统商超也要高一些，在四五百元左右。
陈志宇分析，进入仓储会员店消费的客户，都具有一定消费能力，对商品品质有较高要求，他们关注品质会多于关注价格。所以麦德龙会员店的客群定位与一般超市是不一样的。
逆流而上 专注满足消费新需求
陈志宇认为，中国零售业经过几十年的发展，市场已经出现了疲态，整个市场已经从供给缺乏发展到供给过剩。过去很多商超一开门就是顾客盈门，距离很远的客户都会慕名而来。如今大家会发现大卖场的客流在下降，不少客户将目光放在了线上。但即使是这样，会员店的客流依然非常高，这说明市场的消费力还在，甚至比之前更强。
陈志宇进一步解释，出现这种情况的原因是，过去的商业模式跟不上如今的市场需求，这也是零售业需要转型升级的地方。所以做零售，应该敏锐地捕捉消费者变化，而不是仅仅关注竞争者变化。麦德龙不断设法转变和优化自身业务模式，从而更好地适应瞬息万变市场。
陈志宇指出，作为会员店，麦德龙供应链最大的机遇是将2B业务与2C业务的供应链整合。目前自有品牌发展了两条线：一条是麦臻选线，它讲究的是品质升级和品类升级。另一条线是宜客线。麦德龙利用以往在商务端采购量大，以及跟供应商的良好合作关系，个人端的性价比做起来，所以宜客线的性价比非常高。
开拓蓝海 未来会有更多会员店
在一次媒体采访中陈志宇说过：“会员店是麦德龙最适合的方向”。麦德龙去年11月底宣布全面转型C端会员店以来，会员店发展态势良好。截至目前，麦德龙已布局全国60多座城市、100多家门店，拥有2000多万会员，麦德龙付费会员已突破300万人。
麦德龙会员店·洪山店是麦德龙在中国的第22家会员店，积累了20多家会员店的经验，这家会员店也进行了进一步升级。比如，这家店加大了进口水果、进口牛肉等生鲜产品的升级。此外，此前一些会员店的选品数在三四千左右，武汉的首家会员店已经升级到六七千，给予消费者更多更好的选择，必将虹吸更多的顾客。
“武汉是一个体量非常大且增长迅速的市场，市场发展潜力巨大。”陈志宇认为，武汉的人才资源丰富，近年来留汉大学生也越来越多。此外，武汉的营商环境也越来越好，“希望武汉首家会员店是华中地区的一个标杆，将麦德龙会员制模式尽快铺开。目前公司正在积极为新店选址，未来武汉所有麦德龙门店都将成为会员店。”