极目新闻记者 林楚晗
通讯员 李海南
“叮——”1月26日清晨，一声清脆的电梯提示音划破了青山区钢花村街道南苑社区的宁静。武汉市青山区钢化村街道青翠苑二期西苑8门的朱师傅，扶着电梯扶手缓缓走入轿厢，轻轻按下“4”楼按键。看着数字稳稳跳动，这位80多岁的老人脸上漾起笑容，眼角泛起湿润：“盼了这么多年，终于不用再一步一挪爬楼梯，往后在老房子里养老也踏实了！”
这台崭新的电梯，不仅是南苑社区建成投用的首部加装电梯，更是2025年钢花村街道全面推进既有住宅加装电梯工作以来，落地见效的首个标杆项目。它的启用，让楼栋14户居民彻底告别“爬楼难”，稳稳迎来“一键直达”的幸福生活。
青翠苑二期西苑建成于2001年，如今楼龄已达25年。在8门的14户居民中，60岁以上老人家庭占比超半数，高龄、行动不便的居民不在少数，加装电梯早已是大家藏在心里的共同期盼。“老伴走后，儿子一直劝我搬去电梯房，可我舍不得这儿的老街坊、老环境，这就是我的根。”朱师傅的话，道出了不少老住户的心声。
此前，加装电梯的想法曾多次被提及，却屡屡因居民意见不一、资金分摊分歧、政策理解模糊等难题而搁浅。转机出现在2025年，武汉市既有住宅加装电梯新政策的出台，点燃了居民们的希望。其中“每部电梯给予20万元补贴，一半可直接用于建设”的明确条款，为加梯工作扫清了关键障碍，也让搁置多年的心愿有了落地的可能。
民有所呼，我有所应。钢花村街道迅速行动，以“解民忧、惠民生”为出发点，探索出“政策引导、需求摸排、多元协商”三步工作法，为加梯工作破局开路。街道与南苑社区主动转变服务模式，变“人找政策”为“政策找人”，通过“家门口”政策解读会、微信群推送、宣传栏张贴等多种形式，把补贴标准、审批流程等内容讲清讲透；社区网格员开展“扫楼行动”，逐户上门沟通，摸清每一户的真实诉求，建立精准“民情日志”，不放过任何一个疑问和顾虑。
加梯难，难在统一“人心”。面对部分业主的不信任、租户联系不畅、低楼层居民的采光顾虑、费用分摊争议等问题，社区工作者与以7楼陈师傅夫妇为代表的居民骨干，凭借多年积累的邻里情谊和信任纽带，逐户耐心沟通、反复协调。他们搭建多元协商平台，横向联动区住建、规划等部门现场踏勘、答疑解惑，纵向指导楼栋成立议事小组，秉持“居民主导、社区助力”原则，按照“谁受益、谁出资”理念，商定出多数居民认可的阶梯式出资方案。对于持不同意见的住户，通过反复解释政策、兼顾合理诉求，最终达成“同意加装但不参与”的共识，实现了尊重多数、包容少数的民主协商效果。
为保障项目合规安全，社区还专门引入坐班律师审核相关合同，对审批、施工、验收等每一个环节严格把关，确保全程透明、风险可控。从2025年4月政策宣传启动，到7月顺利签订施工协议，再到11月进场施工，在街道、社区、居民、施工方的多方合力下，加梯项目稳步推进，如期落地。
2026年1月23日，电梯经检验合格后正式投用。当天，陈师傅、姜师傅等居民骨干自发筹备了一场简朴而温馨的启用仪式，邀请街道、社区工作人员共同见证这一幸福时刻。“最想让楼里的高龄老人先坐上电梯，让他们稳稳当当地回家。”陈师傅的话语，道出了所有参与协调者的初心。
如今，钢花村街道既有住宅加装电梯工作已按下“快进键”。自2025年以来，街道深入贯彻落实武汉市惠民政策，系统谋划、全面动员，截至目前已实现过半社区加装电梯项目“破零”。未来，更多承载着居民期盼的“幸福梯”将陆续升起，用稳稳的便捷，托举起老街坊们的美好生活新图景。