极目新闻通讯员 刘京 袁慧
“真是太感谢了！多亏你们提前上门核查指导，帮助我们把问题改好，不会出现油烟扰民现象了。”日前，武汉市东西湖区径河街远洋世界二期尊宝披萨店负责人在完成油烟排放设施问题整改后，为城管部门的前置服务竖起了大拇指。
这暖心的一幕，源于东西湖区创新推行的餐饮油烟排放审批前现场核查机制。为从根源上破解餐饮油烟污染扰民难题，东西湖区城管局主动下沉社区，与行政审批局搭建审管联动桥梁，把监管服务前置到餐饮门店开业前，从源头引导商户合规经营，既守护了居民的清新生活环境，也为商户铺就了安心经营的“快车道”。
1月23日，接到行政审批局的油烟前置审批核查需求后，东西湖区城管综合执法大队执法人员走进径河社区，直奔径河街远洋世界二期尊宝披萨店开展现场核查工作。“老板，您这店所在小区没有公共烟道，现在烟道直接排向污水管道，还没做密闭处理，不仅会污染地下管网，异味还可能窜进居民楼，这可不符合规范。”执法队员林耀华向店主耐心讲解相关法律法规。
得知问题后，店铺老板有些着急：“我们是第一次开店，确实不懂这些，要是整改耽误了开业可怎么办？”“您别慌，整改要求我跟您说清楚，都是实打实的规范，照着做不复杂。”林耀华随即详细讲解整改要点：首先看油烟净化设施，要是没装的必须加装；要是设施老化、功率不够的，也得及时更换。关键是排烟管道，像您现在这样往小区里排或者地排都不行，得改成天排或者临街排放；要是小区有公共烟道，就必须接入公共烟道，这样才符合规定。鉴于现场核查不符合审批条件，执法分队同步建议行政审批局暂缓审批。
1月26日下午，执法队员再次上门复核时，店铺已完成全部整改。“您看，这样改造后既不影响店铺经营，也不会打扰邻居了。”执法队员详细记录整改结果，同步将复核合格的材料推送至区行政审批局，为商户后续审批打通了“绿色通道”。
“城管进社区，不是等问题出现再解决，而是要把服务做在前、把隐患灭在萌芽。”林耀华坦言，之前不少餐饮油烟纠纷，都是因为商户开业前不了解规范，等居民投诉了才整改，既影响邻里关系，也耽误商户经营。现在通过审管联动前置核查，提前把问题说清楚、把方案定到位，既能帮商户少走弯路，也能从源头减少矛盾。
据统计，自2025年该机制推行以来，已有1200余家餐饮门店通过前置核查实现合规经营，餐饮门店因油烟扰民而引发的投诉，明显减少。