近期，为了更方便老百姓咨询新冠疫情防治相关知识和专业指导，开通咨询服务热线的地区并不少见。但金华市金东区公布的热线有些特别，此次提供的不是固定电话，而是直接列出了下至乡镇卫生院、上到区卫健局，各个新冠疫情防控指挥部负责人和相关专家的电话。这些热线24小时开通，随时接受群众来电咨询。
记者根据名单内电话，随机拨打当地多位负责人的电话进行采访。金东区委常委、区政府党组成员胡雪洋首先接通了电话，他告诉记者，有一些老百姓感染新冠病毒以后比较焦虑，公布电话主要是为了提供咨询，同时缓解大家的焦虑情绪。
公布电话之后，是否会担心手机被打“爆”从而影响工作？胡雪洋表示目前看来影响不是很大，每天打到他这里的电话大概有十几个，基本都能第一时间接听。
“其实乡镇卫生院院长接到的电话会更多，因为老百姓目前的需求主要是用药方面。”金东区卫健局党组书记、局长徐军玮表示，“当前一些老百姓买不到药，认知上会有一定的恐慌，那么我们这些负责人和院长的电话公布出去以后，他们会有一个信任感在这里。”
目前，徐军玮接到的来电也大多是药物购买方面，也有市民咨询家人“阳”了以后如何做好自身防护。“对于买不到药的反映，我们一般会先了解他在哪个区域，如果药店里没有药的话，当地的卫生院是一定可以买到的。如果遇到行动不便的市民，我们也会送药上门。”徐军玮表示，他们将努力解除市民的后顾之忧，同时也希望大家不要盲目囤药。
