身体不适但又不想去医院怎么办？
治疗慢性病的药物吃完了怎么办？
感染新冠后，居家隔离治疗期间该用什么药？
日前，湖北省卫健委印发
《关于做好医疗机构线上诊疗
和健康宣教工作的通知》，
全省192家三级医院
均可开展互联网医院建设，
提供线上诊疗服务。
为让大家更快、更好、更便捷就医，
极目新闻紧急梳理了
武汉各大医院的在线问诊渠道
方便大家一键问诊
（如何一键问诊见下文指引）
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【华中科技大学同济医学院附属同济医院】
市民在互联网医院上咨询专家时，应该如何描述自己的发热和症状？在互联网医院上，可以获得哪些帮助？互联网医院开设了哪些针对性便民服务项目？
针对这些居民关心的问题，极目新闻记者12月11日采访了华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚，请他进行讲解。
1、如果市民因为发热想在互联网医院咨询，应该如何描述自己的发热和症状？
正常情况下，腋下测体温≥37.3℃称为发热，如果体温38.1-39℃，是中等程度发热；如果体温在39.1-41℃，属于高热；如果在41℃以上，称为超高热。
需要告诉医生，发热之前是否有过受凉，发热是否有畏寒、具体体温多少、主要是上午烧，还是下午或者晚上发烧，持续时间多久，如何缓解；除了发热，是否有头疼、头昏、恶心、呕吐、咳嗽，有无咳痰、痰的颜色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有无酸疼？
2、小病小痛不想去医院，可以在同济医院互联网医院上获得怎样的帮助？
同济医院互联网医院建有八大服务板块：智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康宣教、健康管理、远程医疗及协同医疗，现有1300名医生、10名药师、27名护士及时为患者提供疾病诊疗及健康咨询等服务。一些有小病小痛，又不想到线下就医的患者，可以通过互联网医院获得如下服务：
（1）健康咨询和指导。通过图文咨询和视频咨询、专家团队咨询等模式为患者提供咨询和健康指导服务，对需要进一步线下就医的，可以提前开具检验检查申请单，进行缴费和预约。
（2）复诊、慢性病开药。对医院已经明确诊断的复诊患者，特别是常见疾病、病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者，可开立药品处方、办理药品邮寄到家服务，同时需要复查的可提前开立检验检查申请单，减少患者到医院次数，避免患者聚集。
（3）院内自制制剂绿色通道。同济医院明星自制制剂得到市民青睐，可直接通过互联网医院开具。
3、针对近期发热患者问诊需求量大的情况，同济医院互联网医院开设了哪些针对性的便民服务项目？
（1）鼓励各专科医生积极开通线上服务功能，近期线上医生增加了30%，以更好地满足广大患者的就医需求，缓解线下资源紧张局面。
（2）互联网医院的健康宣教板块开辟了“新冠科普专区”，积极宣传推广各专科编写的新冠科普知识。
（3）探索“新冠智能咨询”服务，建立新冠防治知识库，构建人工智能咨询平台，近期将上线。
4、感染新冠后，市民存在哪些情况需要及时就医？
如果感染新冠，有如下情况需要及时到医院就医：
呼吸困难或气促、胸闷；
经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；
原有基础疾病明显加重且不能控制；
儿童出现高热惊厥、嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；
孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；
哺乳期，感染新冠，自我症状明显；
其他急症情况。
【华中科技大学同济医学院附属协和医院】
患者手机问诊，医生线上诊断开方，药品快递到家。武汉协和医院互联网医院为患者提供全程闭环“无接触”服务，自12月7日以来，在线问诊量比今年9月同期增长1倍多。
协和线上发热门诊自2020年初持续运行至今。协和医院门诊办公室副主任傅新巧介绍，12月7日国务院联防联控机制颁布“新十条”，发热问诊量明显增加，一批居家发热患者选择了“线上问诊开方，药品快递到家”的无接触诊疗服务。该院自11日起，还在原有发热门诊的基础上，开辟孕产妇、儿童两个专门通道。
“除了发热门诊，一批基础疾病人群也选择了线上问诊。”傅新巧说，其中以老人、儿童、孕产妇等特殊人群占多数，肿瘤科、妇产科、儿科、神经内科、心内科、呼吸内科、老年病科网上问诊量居于前列。
据了解，协和医院作为湖北省首批开通的互联网医院，三年来平台入驻医生1800多名，开通专科60多个，所有线上服务（在线问诊自助开单特色制剂等）三年近188万人次。
【武汉大学人民医院】
“阳了”居家隔离无法出门，就医成了人们最关心的问题：基础疾病的药吃完了，需要再开怎么办？身体有不适又不想去医院，如何寻医问药？
近期，居家隔离有就医需求的市民，纷纷进入武汉大学人民医院（湖北省人民医院）互联网医院武大云医“云诊间”，通过图文、视频咨询等，获取线上问诊、复诊开药等服务。该院500多名专家有序排班，24小时不间断接诊，打造“全时段、全方位、全维度”的健康保障。
武大云医页面图
45岁的张女士感染新冠病毒后居家隔离，然而胃病旧疾发作，家中无药可用。12日上午张女士线上预约后进入“武大云医”候诊，该院消化内科专家在云诊间，根据她的以往病史及现在身体状况开出药方。线上支付流程完成后，这些药品通过快递很快送货上门，解了张女士的燃眉之急。
据悉，“武大云医”已构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务场景，建立了多源异构的健康大数据管理中心，依托互联网、物联网、云计算等数字技术，开展有线上诊疗、购药配送到家、健康监测等居家服务，云诊间视频音频（图文）问诊、就医咨询、健康宣教、穿戴设备健康应用、健康档案、用药管理、心理测评等功能也已陆续开通，同时确保24小时医生接诊，全时段为健康保驾护航。
该院门诊部副主任刘靖介绍，医生线上开具检验、检查后，在“武大云医”中可以查看并完成支付，普通检验检查项目完成支付后患者即可来院检查，如需预约的检查，根据短信通知时间来院检查。针对复诊开药，“武大云医”设置“开药专区”，可以实现线上支付、快递到家的服务模式。
老人没有智能手机，无法线上问诊怎么办？针对该问题，“武大云医”通过多账号使用解决难题。单个注册账户在该平台上最多可添加5位就诊人，根据需要添加家人、朋友等信息进行实名验证，协助享受健康医疗保障“云服务”。
【武汉大学中南医院】
12月14日上午9时，武汉大学中南医院门诊部接到患者张先生的来电咨询。家住武昌市民张先生昨日出现背部酸痛、浑身乏力等症状，出门就诊困难。在中南医院门诊工作人员指引下，张先生打开了“武汉大学中南医院互联网用户端”小程序，相关科室专家经过线上问诊后，为刘先生开具了治疗药物，并通过快递将药品邮寄上门。
武汉大学中南医院线上新冠防治咨询门诊
武汉大学中南医院门诊部办公室副主任许立告诉极目新闻记者，近期互联网医院线上问诊咨询数量明显增加，为了更好更精准地保障市民的问诊需求，医院互联网医院近期优化系统专门开设了“新冠防治咨询门诊”，该咨询门诊下设成人咨询、儿童咨询、孕妇咨询、用药咨询四类咨询服务窗口。“院内感染科、呼吸与危重症医学科、儿科、产科、药物咨询门诊等科室专家24小时为患者提供线上咨询和用药咨询服务，满足市民朋友的近期居家医疗需求。”许立表示，市民可在互联网医院线上预约就诊，提交病情描述后等待医生接诊，24小时内有效；还可以根据需要与医生进行“视频问诊”，面对面交流；线上支持开立处方，市民根据需要可选择到院自取或配送到家，对需要进一步线下就医的，可以提前开具检验检查申请单，并可线上进行缴费和预约。
咨询门诊服务窗口
据了解，武汉大学中南医院作为湖北省首批获准成立的互联网医院之一，目前已有近215个专科、883位医生入驻，自开设以来累计问诊量23万多人次，院内处方量近2万单。
【湖北省妇幼保健院】
孕妇阳了可以正常产检吗？阳了的孕妇该注意什么？孩子发热后哪种情况需及时就医？近期，不少妇儿家庭担忧不已。为应对近期新冠肺炎疫情形势，湖北省妇幼保健院600余位医生开通线上问诊，在特殊时期为妇女儿童健康保驾护航。
省妇幼保健院副院长龚正涛介绍，该院互联网医院自2020年2月开通以来，已为25万余人次提供了在线问诊服务。为满足近期妇女儿童的医疗保健需求，该院组织儿内科、产科、妇科、生殖科、新生儿科、儿童保健科、妇女保健科等30个科室200余位医生上线互联网医院，累计600余位医生接受患者线上问诊，不少科室主任带头响应，更有科室全员出动，确保24小时接诊，快速回复。
据悉，该院互联网医院操作简便，关注湖北省妇幼保健院微信公众号，点击互联网医院线上问诊，即可选择科室医生进行咨询，咨询时可提交个人病情资料，也可与医生进行图文或语音交流，医生会根据病情给出相应指导。
医生正在线上问诊
同时，3个月内曾在该院就诊过的复诊患者、慢性病患者以及特殊患者，可根据自身病情提交复诊申请，由医生在线复诊，获取电子处方，医院将为患者提供就医、购药、送药上门等全方位服务。如患者需提前开具检查检验申请单，可告知医生检查院区（街道口院区或光谷院区），医生将根据情况开具检验和检查申请单，缴费后，即可按照预约时间前往检查。
为了让妇女儿童就医更便捷，该院还推出了智能导诊、药师咨询、护理咨询、出生证明预约、电子陪护证办理等多项功能，实现了智慧医疗便捷医疗的目标。
【武汉市第一医院】
近日，武汉市第一医院互联网医院上线了新冠防治线上专区，包含儿童、全科医学、中医治未病、呼吸道病毒感染专病四个板块，涵盖老、少、中、青，四类人群可根据需求进行线上问诊。
武汉市第一医院全科医学负责人吴艳霞在互联网医院坐诊（图片：通讯员夏雪摄）
【武汉市中心医院】
极目新闻记者获悉，武汉市中心医院互联网医院上线呼吸道病毒感染专病网络门诊后，安排多个科室的医生轮流负责网络问诊，为有需要的居民提供科学居家治疗及用药建议。
武汉市中心医院中医科主任全毅红介绍，目前中医科网络门诊增派了医生负责接诊网络问诊，最大限度满足市民的问诊、开药等需求。中医科也有针对性地推出了时疫防治方，通过中医科网络门诊线上视频诊疗，中药可快递到家，还提供代煎中药服务，大大减少了市民线下就医聚集的情况。
视频剪辑 廖仕祺
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就医挂号新选择，
“健康湖北”公众服务双平台上线！
为应对近期新冠肺炎疫情形势，缓解医疗机构压力，全力做好患者就医保障，湖北省卫健委日前印发《关于做好医疗机构线上诊疗和健康宣教工作的通知》（以下简称《通知》），除现有25家互联网医院外，全省其他三级医院即日起均为互联网医院建设单位，应迅速按照《湖北省互联网医院管理办法（试行）》，规范开展诊疗活动。《通知》要求，各三级医院应在医院网站显著位置设立互联网医院入口，积极开展线上诊疗活动，做好医生排班，确保24小时接诊。
同时，“健康湖北”公众服务平台已实现“微信小程序+支付宝小程序”双平台服务，患者可通过图文咨询、视频咨询等方式进行在线问诊，满足不同人群使用习惯，让群众看得懂、用得会、服务广、效率高。如今，该平台已汇集全省二级以上医疗机构数百家、注册医生上千名。可以实现移动端的就医导航、预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、在线问诊、健康档案、专病咨询以及电子健康码申领等个人事项的在线办理等功能。已注册用户近500万人，提供各类服务逾2000万次（含抗疫服务逾1300万次），通过平台申领电子健康卡500多万张。
来源：极目新闻（记者：郑晶晶 廖仕祺 晏雯 刘迅 王晨曦）
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编辑：肖苔
审核：张欣