极目新闻评论员 屈旌
市民孟先生6年前被确诊为肠癌肝转移，今年11月中下旬刚做过手术。前些天，他使用享道出行App预约了一辆网约车前往医院检查，没想到司机一路都在讲微信电话，车开得“七扭八歪”，经常急转急刹，导致车身剧烈颠簸。孟先生的手术伤口都因此而崩开，紧急下车找医生处理后，才化险为夷。（据12月7日新民晚报）
孟先生出示的行程截图 （图片来源：新民晚报）
根据孟先生的讲述，这位网约车司机可以说压根没有任何安全文明驾驶的意识，开车的时候不专注，不停地打电话，这种非常危险的行为，容易影响驾驶员的反应能力，导致交通安全事故，完全是拿自己和乘客的生命安全开玩笑，是法律明文禁止的行为。
该司机不但一直打电话，而且不熟悉路况，不遵守规则，连续紧急刹车、猛然变道加塞，不但造成了车上乘客手术伤口崩裂的严重后果，也很有可能影响到道路上其他车辆和行人的安全，而这样明目张胆的违法行为，不能因为没有当场被交警抓到，就放任其肆意妄为。
司机开车这么随心所欲，造成乘客术后身体受伤，不但没有道歉和悔过，反而诸多借口，振振有词，首先当然是因为其个人安全意识和道德素质的缺失，其次也与平台监管的懒惰和稀松脱不了干系。孟先生称，事发后他很快向平台发起了投诉，要求平台回应该司机是否持“双证”合规驾驶，是否存在违反安全文明驾驶规则的行为，这都是很合理，很应当的诉求，但平台始终保持静默。即便是记者介入，向平台询问，平台也依然置之不理，只是默默地将车费退还给了孟先生，给人的感觉就是想要蒙混过关、息事宁人。
孟先生手术伤口崩开，经医生处理后才化险为夷 （图片来源：新民晚报）
遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶，是机动车驾驶人的法定义务。而据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。其中就包括，要保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，要按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报制度。如果说，司机不守规矩，肆意损害乘客权益，平台又置之不理，无论是司机本人还是平台，都应该承担相应的法律责任。
网约车行业自兴起以来，一直存在准入门槛较低，驾驶人交通安全意识淡薄，驾驶技能不强等问题，这几年由于国家相关部门加强监管，情况有所好转，一些大平台已经有了比较完善的安全保障措施，但是现在的各类网约车平台已有数百家，一些小平台可能连线下的实体公司都没有，只是通过与其他平台签订协议转发派单，这种不规范、不负责任的管理模式，存在严重的安全隐患。
安全合规的运营是网约车行业发展的底线，希望孟先生能够在媒体的协助下，进一步向相关部门反映该网约车司机与平台的违规行为，让他们付出应有的代价，并以此为契机，推动强化对网约车平台企业的监管力度，督促企业健全安全管理制度，落实安全主体责任，加强驾驶人的安全教育培训，提升培训实效，不断提高网约车驾驶人安全意识。