极目新闻通讯员 毛华山 张维维
“我通过物业直通车向县房产中心反映诉求后，县房产中心和电信公司迅速移除了电线杆，方便了我们广大居民的出行。”7月15日，看着横亘在誉天下首府小区人行出口多年的老旧电线杆被顺利拆除，居民桂秋火竖起大拇指。
这根电线杆立在小区人行出口正中间，常年影响居民通行，尤其给老人和推婴儿车的住户带来不便。问题虽多次向物业和社区反映，却因涉及电信线路迁移、多部门协调等复杂环节，迟迟未能推动解决。
转机出现在今年7月。桂秋火通过县房产中心“物业直通车”平台一键上报该问题后，平台随即启动快速响应机制：县房产中心联合市、县电信公司多次现场踏勘，制定迁移方案，明确责任分工，全程跟踪督办。从居民上报到拆除完成，前后仅用一周时间，这一困扰居民多年的“顽疾”得以彻底清除。
拆除现场，施工人员有序作业，物业同步设置警戒引导；市、县电信公司及县房产中心相关负责人到场督导，把控施工安全与作业质量。线杆移除后，工作人员随即检测相邻线杆承重、梳理捆扎散落线路，确保设施运行安全可靠。
“物业直通车”是黄梅县房产中心为基层治理赋能的一项创新举措，群众可以通过平台一键上报诉求，平台快速派单、多方联动、闭环督办，让“看得见的问题”与“管得了的部门”精准对接。据了解，该平台自运行以来，已累计受理群众诉求170余件，办结率达95%以上。
下一步，县房产中心将持续擦亮“物业直通车”品牌，优化诉求响应、派单督办、闭环反馈全流程，聚焦群众急难愁盼精准发力，以实打实的治理成效不断提升居民满意度。