极目新闻记者 关前裕
通讯员 黄家成
“一扇窗户沟通党群关系，三寸笑脸展现为民情怀，民需我应。 ”在湖北郧西县丰源供水有限公司三费服务大厅门口，一行苍劲有力的标语跃然眼前。“您对供水服务还满意吗？有没有其他方面的需求和建议？”大厅内窗口服务人员对前来缴费的群众询问道。
近年来，郧西县城管局不断完善各项便民措施，采用一站式服务。一是从思想上下功夫，从内心把窗口打开。窗口服务的是百姓，是群众，只有心系人民，胸怀群众才能真正设身处地地为群众办好事办实事，才能避免办事人员人心浮躁，工作消极。二是从制度上下功夫，从流程上把窗口打开。窗口是为群众生活、经济发展服务的。加强窗口各环节之间的联系，减少群众面对窗口的数量，完善流程时效性，制定供水“110”服务，多为群众答疑解惑，让群众办事心里有数，少跑冤枉路。三是从便利上下功夫，从服务上把窗口打开。窗口围绕“怎么让群众办事方便省心”，供水服务针对不同人群，采用“线上+线下”双重服务模式，线上方便快捷，线下服务高效，通过优质服务架起党群关系“连心桥”。
为民服务永远在路上，供水服务“不打烊”。春节期间，三费服务大厅现场服务30余人次，故障维修22次，电话接访35次。正是因为这些奋斗在一线的干部职工努力和付出，才守住了民生用水安全线，保障全县市民度过一个平稳、温馨、团圆的春节。
（通讯员供图）