极目新闻评论员 吴双建
近日，温州一辆自行车被定损38148元，引发热议。事情起因是一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车，之后在与车主的沟通当中，车主以官方定损为依据，向其索赔3.8万元，这让骑友无法接受。这轻轻碰一下，车子就报废了？5月6日，TREK崔克自行车温州官方发布声明并致歉。（据5月6日都市快报报道）
相关视频截图
报道称，视频显示，车子倒地确实是一名骑手造成的。车主给出的一张说是官方店提供的维修单，上面写明的价格竟然是3.8万元。车主态度十分坚决，说要么赔这钱，要么走司法程序。
这一下，网友可不同意了。有网友调侃道，“这自行车是不是有什么特殊功能，比如能飞、能潜水？”“为何一辆自行车会这么贵？还碰一下就报废了？”
网友的质疑不无道理，自行车本身是用来骑行的，磕磕碰碰是不可避免的事。如果是艺术品，用来赏玩的，那应该放在安全的地方。虽然说，造成他人财物损失赔偿是天经地义的事，如果轻轻倒地自行车就报废了，从情理上说不过去。另外，维修单上不少维修内容，与此次碰倒有无关系也无定论。有网友就称，这哪里是崔克，是“催命”。
所以，不少人就怀疑，车主和经销商一起，合谋捞取不当利益。崔克官方就这样被拖下水了，不得不出面发表声明并致歉。
维修单
3.8万元的维修单，给品牌带来了恶劣的负面影响。其一，崔克的自行车本来就贵，维修费更贵，有“宰客”嫌疑，这不是让人退避三舍吗？其二，商家“天价定损”的行为，也得罪了当地该品牌的骑友，导致这个群体被人误解。
在此要强调，舆论还是应该就事论事，不能以一人一事来给一个群体贴标签。另外，商家在各种纠纷当中，不能偏袒某一方，应该站在中立的立场，根据客户要求做好自己的服务就好。如果给某一方站台，就有可能引火烧身。
官方解释，“维修单”实为“参考报价单”，因店铺存在管理不善，其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况，间接导致激化车友冲突。
客观说，这个解释并没有得到网友的认同。不管是维修单还是参考报价单，在他人看来本质上没有什么不同。而且，如果争议双方上了法庭，这个单子也会作为证据，让他人处于不利的位置。
事件发生后，车主发声称，本意并非让肇事者赔付3.8万元。事情发生后，对方从未主动联系，态度敷衍，还在群内羞辱……事情发酵后，自己的工作都因此受到影响。当然，这种情况是可能存在的。但他同样没有解释，自己是怎么拿到这份“不严谨、不合理”的天价维修单的。
官方声明
据了解，目前当事双方已进行沟通调解，最终达成一致友好和解。当然，这个结局还算不错。
前段时间，江西上饶一位房东的“提灯定损”风波之所以越闹越大，就是不合理的索赔行为，会引起舆论的反弹，最后反噬自身。发生纠纷不要紧，双方理性平和地沟通，本着解决问题的态度就好。不管是谁，如果想借机大赚一笔，那显然打错了算盘。