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把乘客当成亲人,为公交挥洒青春,这群公交青年奋斗在一线

极目新闻 2024-04-28 18:03:45 阅读量:

极目新闻记者 黄永进

通讯员 陈祺民 涂举学 陈曦

时代向上、青年向上,新时代青年,奋斗是青春最亮丽的底色。在武汉公交集团,有这么一群“90后”“00后”,他们怀抱梦想又脚踏实地,稳稳接过“后浪”大旗,在十米车厢里挥洒汗水,为“一路平安”保驾护航,在劳动中绽放属于公交人的青春光彩。

恰逢“五四”青年节,让我们聚焦这群年轻的身影,感受奋斗的力量。

把乘客当成亲人,这名“95”后驾驶员有“六多”

1995年出生的彭多,是武汉公交510路驾驶员。“要让乘客舒心乘车,平安回家。”抱着这样的信念,彭多把每一位乘客当成自己的亲人,在工作中总结提炼出“六多”工作法,即多一点微笑,多一点问候,多一点解答,多一点理解,多一点关爱,多一点奉献。从业以来,他一直保持着零事故、零投诉、零违章的“三零”记录。

113bc7c25db7342b10cbe0fae05d0d6.jpg彭多

“慢慢上,不着急,我等你。”清晨6时许,“白沙洲至光谷软件园”定制公交,准点停靠在白沙四路万科金色城市公交站,彭多看到身怀六甲的“准妈妈”李女士上车坐稳后,才放下心来,轻踏电门起步,这是彭多与乘客李女士之间温暖的约定。

自2023年成为定制公交驾驶员以来,为服务好乘客,彭多主动在乘客联系群里收集大家的建议和意见,不断提高服务质量,受到乘客好评。

今年29岁的彭多已入行7年,无论是业务技能还是服务水平,他都是岗位标兵,2021年参加武汉市第二十二届职业技能大赛客车驾驶项目比赛,他从全市2万余名公交驾驶员中脱颖而出,荣获第三名。他还利用业余时间从A3类驾照增驾至A1类,用他的话来说,就是“年轻就要多学习,只有努力学习,才能给乘客提供更好的服务”。

从“小白”到小教员,他是车间最年轻的“公交医生”

4月25日上午,在船厂村公交调度室,武汉公交617线的驾驶员们正在聚精会神观看“逸杰微课”视频,学习新能源车电气路的日常维护知识。视频中,授课的是“00后”小教员、公交六公司保修分公司电气小修班的修理工周逸杰。

a0492a56ba8b9b3d015429b258c9dfe.jpg周逸杰

刚开始接触新能源车,为尽快掌握维修技能,周逸杰向班组的老师傅学习,向厂家售后的维修保养师傅请教,空余时间还通过网络、书籍查资料、做笔记。他还申请加入公司技术攻坚队,在“车间急诊科”当公交“医生”,把车厢当课堂,如饥似渴刻苦钻研,并摸索出一套自己的学习方法,很快从一名技工学徒成长为车间最年轻的全能型技术骨干。

随着新能源公交车的普及,为让自己的知识帮助到更多的一线驾驶员,2020年周逸杰开始谋划“逸杰微课”。他细心收集驾驶员平时提出的各种问题,将大家最关心的常见故障和“疑难杂症”的诊断方法,用手机录制成一节节“微课”,供大家线上学习。目前“逸杰微课”已更新到第十一课,“学员”也从最初的十几人发展到现在的数百人。

“维修工作虽然辛苦,但是面对新技术时的好奇心和解决问题之后的成就感,让我获得了快乐,找到了自身价值。”周逸杰说。

检查螺杆螺帽66万个,他始终保持零失误、零事故

在武汉公交集团七公司供电所,有一位“00”后小伙,他不仅是这里最年轻的技术能手,还是公交电车的“线网卫士”。他,就是张心乐。

f3ab95b3138dee44e1bf1ea7450c2c4.jpg张心乐

为了保证乘客安全乘车,张心乐所在的供电所架空队每日需完成40公里的巡线作业。他们仔细检查电车电线电缆每一个分段、分线,以及每一颗螺杆螺帽,及时排除故障隐患。工作6年来,张心乐累计巡线超过3万公里,检查螺杆螺帽66万余个,始终保持零失误、零事故。

“哪里有需要,就到哪里去!”2022年7月,在江岸区三阳路路段,因地下过街电缆出现故障,造成电车无法正常行驶,当时正值下班高峰时段,道路交通严重堵塞。接到通知后,张心乐和同事迅速前往故障点,考虑到同行的马师傅腿部有旧疾,张心乐主动请缨拿起工具跳进下水道,配合班组人员开展维修。等他从井盖出来,已是晚上9时许,被汗水湿透的他脱下的衣服甚至可以拧出水。

“关键时刻挺身而出”绝非偶然,在日常生活中,张心乐本就是个“热心肠”。他曾在一个雪夜,在长江大桥紧急救下一名想要轻生的小伙;他还积极参加“文明出行”“清洁家园”等志愿服务活动,获得社区及市民乘客无数点赞。

责任编辑:黄潘婷 值班主任:谢礼逵