极目新闻评论员 徐汉雄
近日，一条关于大熊猫“暖暖”被饲养员用竹竿催促回家的视频在网络流传。4月17日，南京紫清湖野生动物世界发布致歉信称，涉事饲养员立即停止工作，且永不允许其在该园饲养大熊猫；同时对相应的主管人员连带处罚，警告处分。（据4月18日光明网）
这个“严肃处理”并没有引来网友喝彩，倒不是认为处理得还不到位，相反，网友认为处理重了，觉得不必因为有议论就砸了饲养员的饭碗。网友查看视频发现，饲养员的动作谈不上对大熊猫“暖暖”的损害，只是用竹竿拨弄，不能说是“打”。网友说，熊猫这种动物皮糙肉厚，从树上摔下来都没事，拍几下也不会有什么恶意，别那么玻璃心，反应过度。
饲养员用竹竿催促熊猫起争议（图源：视频截图）
资料显示，大熊猫“暖暖”，2015年8月18日出生于马来西亚国家动物园，它的父母是由中国租借给马来西亚的两只大熊猫“兴兴”和“靓靓”。2019年8月28日，“暖暖”被送至南京紫清湖野生动物世界。
大熊猫作为国宝级的野生动物，不管是本土出生的，还是在海外出生的，都应该依法依规给以保护。根据《中华人民共和国野生动物保护法》，国家对珍贵、濒危的野生动物实行重点保护。根据《城市动物园管理规定》，切实保障动物福利，保证动物健康，其中包括“避免让动物受到惊扰和刺激”。《全国动物园发展纲要》则进一步明确：全面加强培训教育，提高员工素质，杜绝任何侮辱、虐待、恐吓殴打动物的行为。
被竹竿拍打的大熊猫“暖暖”（图源：上游新闻）
大熊猫“暖暖”被饲养员用竹竿催促回家引发关注，估计与网友担心“暖暖”受到了殴打或恐吓有关。不管是大熊猫“暖暖”，还是其他动物，都不能被动物园员工“体罚”，也不能被游客惊扰。
饲养员用竹竿拨弄大熊猫，行为如果达到了被明令禁止的情形，就要为此承担责任。根据规定，园方也应该有饲养人员岗位操作规程之类，以规范饲养员的行为，如果饲养员违反了相关规定，依规定处理也不为过。
目前的情况是，饲养员用竹竿拨弄大熊猫，究竟是否惊扰和刺激到了大熊猫，或是涉嫌“侮辱、虐待、恐吓殴打”，通报里并没有认定，网友也认为情节并不恶劣。如果饲养员仅仅是行为有争议，是否该受到丢饭碗的惩罚。有网友说，就如父母对孩子的正常管教一样，轻轻拍下身子，是否算“体罚”？
园方的致歉信（图源：紫清湖野生动物世界）
园方通报指出，“爱心和耐心是我园选择饲养人员最基本的岗位要求，尤其是对于大熊猫的照顾，更应做到全面、认真、专心、爱心。”这一条也没错，没有爱心与耐心，工作就难言尽善尽美。但在引导或规范动物的行为时，究竟该如何操作，园方该有具体的技术细则才是，以便饲养人员按规范操作。如果只是笼统要求，发现饲养人员技术动作走样，或行为出格，也不妨先批评教育，给以指正，或予以警告、扣罚奖金之类也行。是否因此而“永不录用”，就值得商榷了。
园方客服人员表示，“昨天，的确接到许多投诉要求开除饲养员，今天，大部分（电话）反馈处罚太严重了。”还表示该名饲养员表现还不错，没有其他虐待大熊猫的行为，也做好了本职工作。既然如此，就该尊重事实本身，而不是被网络意见所左右，不能怕外界有议论就开除一名称职的员工。