极目新闻记者 刘冬莉
9月15日至10月15日，湖北开展2025年“3·15金秋购物节”公益活动。10月15日，极目新闻记者从黄石市消费者委员会获悉，该市在为期一个月的“3·15金秋购物节”期间，消费者购物热情高涨，总体销售额约1.3亿元，惠及消费者100余万人，同比销售额均有不同程度的增幅。
10月14日下午，记者在黄石武商MALL看到，户外大屏和商场内电梯小屏上，滚动播放着“3·15金秋购物节”的相关内容，各商户也将相关海报摆放在显眼位置。
黄石武商MALL电梯旁的屏幕上滚动播放着“3·15金秋购物节”内容
在商场一楼服务台的投诉记录本上，记载着这样一条投诉：一位曹女士称，她前一天花费2400元在该商场某专柜购买了一套西服。次日，她在武汉奥特莱斯看到“同款”西服，售价却便宜1400元。曹女士向店员提出退货却遭到拒绝。
商场现场管理部工作人员核实后了解到，曹女士在专柜购买的西服与奥特莱斯的款式并不一样。奥莱款是老款，商场专柜款是新款，有一定区别。但本着让顾客满意的原则，商场还是协调专柜为曹女士办理了退货。
“‘3·15金秋购物节’期间，商场除继续优化特色服务外，还创新商文旅融合，策划推出特色营销活动，受到了广大市民的认可和好评。此外，山河山、掬芥三文鱼等首店品牌也在购物节期间亮相，为市民提供了更多选择。”据黄石武商MALL总经理梁宏伟介绍，该商场借助本次购物节活动，惠及消费客群近10万人次，实现规模销售约5000万元，有效释放消费信心。
掬芥三文鱼首店开业后吸引消费者尝鲜
9月19日，家住黄石的刘女士在金皇冠蛋糕摩尔城店挑选了一些烘焙食品后，结账价格为320元。得知门店正在推行“三倍充值、即刻免单”活动，便毫不犹豫地充值960元。
“一般来说，我对预付费充值还是比较谨慎的，但看到门店门口张贴有黄石市消费者委员会的‘3·15金秋购物节’公益活动的海报，上面还有不同渠道的投诉方式，所以才放心充值。”采访中，刘女士告诉记者，她是该店的老顾客，经常在这里购买蛋糕、面包等，感觉这一次的优惠活动特别划算。
金皇冠蛋糕摩尔城店门口张贴着“3·15金秋购物节”海报
金皇冠蛋糕市场部经理李隽介绍说，此次消委部门推出的“3·15金秋购物节”活动时间恰逢门店8周年，所以推出了充值加送招牌产品、充值送蛋糕以及中秋月饼买三送一等实实在在的优惠活动，再加上有消委部门的诚信“背书”，更让顾客感到放心。“仅9月19日-24日，门店客流同比增长30%，销售额同比增长23%。”
据黄石市消费者委员会秘书长朱国华介绍，2025年“3·15”金秋购物节公益活动期间，黄石各级消委部门联合行业协会积极发挥行业统筹作用，动员重点企业、个核心商圈参与，整合百货、数码、食品、汽车等多元业态，形成“百店联盟、全域联动”的格局，明确价格透明、售后响应、品质承诺等核心要求；组织重点企业开展放心消费承诺，强化企业的主体责任；同时，畅通线上线下投诉和解渠道，联合消委、市场监管、行业消费维权服务办和企业实现“快接、快调、快结”。
以“诚信好、质量好、性价比好购物体验好、售后服务好、投诉处理好”等“六好”承诺为特色，倡导“无理由退定”“售后无忧服务升级”等优质服务，助力消费者放心购物。