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岁末年初,一场越野车友的年终聚会—越野群英会在武汉越野圈引起轰动,让2020年的越野热潮再度升温。为此,我们专门采访了北京越野4S店——武汉贤良汽车销售服务有限公司销售总监游思齐以及参与的车主,看看他们是如何吸引越来越多的人走进越野世界,用户又为何给予这么积极的反馈。

用心服务车主,让更多人感受到越野的魅力

武汉贤良兄弟荟的组织者,武汉贤良销售总监游思齐先以一组数据展示了北京越野市场的火热:在2020年越野车大盘下滑21.9%的背景下,北京越野实现了1.7%的正增长,总销量、BJ40车型销量,取得蝉联中国品牌、中国车型双第一的成绩,品牌、产品份额“双增长”,品牌市场份额提升5.4%,达到23.1%;BJ40车型份额提升2.9%,达到19.6%。相当于2020年中国越野车市场每卖4台车,就有1台是北京越野,每卖5台车,就有1台是BJ40。

“这也让已经连续举办多年的车友年终聚会,在今年越发热闹起来。”游思齐笑着说。而作为厂端与用户之间的桥梁,游思齐他们很好得承担起纽带的作用。据他介绍,参加“越野群英会”的车主绝大多数都是俱乐部的成员,而俱乐部作为车主们自己的社群,经销商一直非常重视它的健康运营,为此做了很多努力。通过覆盖全国的越野公园、越野驿站、越野小镇、专属体验店、车主俱乐部等,打造出专属越野人的线下体验基地。

“俱乐部目前运营得非常良性,车主的活跃度也很高,这一点放眼全行业也是很少有的,当然这也是让我们很自豪的一件事情。做越野并非单纯的“做生意”,这是一个很讲究“情义”的圈子,我们也真的非常珍惜跟车主之间的这份情义!”游思齐表示,正如他所说,在年终这场越野盛会中,这个圈子的“情义”鲜明的体现出来。

正是基于加深“情义”的视角,从“更好的服务车主,带来更优质的越野体验”出发,游思齐介绍,在“越野群英会”上,发布了2021年涵盖“人、车、生活”三位一体的全方位服务政策——面对“车”,北京越野做出24小时速修承诺、提供越野专家管家式服务;面对“人”,北京越野的7*24小时在线客服和一对一专属微信群随时响应;“生活”层面,越野路线保障服务、越野极客保障计划护车主一路无忧。为实现俱乐部活动的线上线下打通,据了解,北京越野还将在2021年1季度上线悦野圈APP,打造一体化便捷服务,构建独具北京®特色的越野生态圈,让车友随处可越野、随时能越野,为“战狼”大家庭提供更便捷更温馨的“家”。

 “搭建生态,做好极致服务,车主们的认可与信任,是这场盛会成功举办的基础。车主是我们的根基,做好服务升级,在服务好我们现有车主的同时,也要让更多新朋友感受到越野的魅力。”在人们对越野车以及越野生活方式的接受度越来越高的当下,游思齐对北京越野的未来充满信心。

为是BJ40的车主而骄傲,让我有很强的归属感

北京越野及经销商的一系列举措,让车主产生了强烈的共鸣。张晓辉是BJ40雨林穿越版的全国第一位车主,早在这款车上市之前就预定了。这种共鸣感首先是情怀使然,北京越野作为中国越野文化的开创者、引领者,早扎根在很多越野人的心里,而情怀的依托则是车本身品质的优异。

在他看来,对于真正玩越野的人来说,“可靠”二字尤为可贵。“我们不喜欢花哨,不会把你扔路上的车才是好车”,他的座驾从没让他失望过。除此之外,他以刚刚结束的达喀尔拉力赛为例,在这场越野圈的顶级赛事中,北京越野作为唯一一个中国品牌参赛,首次参赛便包揽新人王,囊括冠亚季军,3辆车全部位列前15,拿下中国品牌有史以来最佳团体战绩。“这不正是品质的最好证明吗?”张晓辉说。

对于北京越野的服务,他用一个字鲜明表达了态度,那就是“懂”,他认为,北京越野是真正站在车主的角度考虑,每一条服务举措都正是我们越野人需要的,完全打在越野人的心坎上。“有北京越野作为我们的后盾,我们越野时有了更多的底气,总能引来别人羡慕的目光。”张晓辉笑言。

提到在一起越野的时光,张晓辉充满自豪。在他看来,与很多志同道合情义千金的兄弟一起跨越山海,追逐梦想,是一件非常快乐的事,而每一次经历都在加深着彼此的情义。“越野人有着追求独立的个性,同时我们是一个大家庭,我能鲜明的感受到北京越野始终和车友站在一起,让我们更加紧密的联系在一起。”

在采访最后,张晓辉透露:他参与了北京越野正在举办的“百大英雄团”活动,与众多越野人一起参与这项盛事。“得不得奖,我倒并不在意,最重要的是参与,因为这是我们越野大家庭自己的活动。”张晓辉认为。

“百大英雄团”活动是北京越野在BJ40刀锋英雄版即将上市之际发起的,已经吸引了众多车主的积极参与,在2月28日前,可通过北京越野官方公众号参与,而这也正是北京越野致力于打造“越野生态”的又一具体行动。(极目新闻记者 车风)


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责任编辑:胥甜


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