湖北

 

 

 

 

今年6月,踏入17岁的东风日产做了两件标志性的事情,把“拥抱客户”作为最重要的宣言,融入成长的篇章,贯穿文化的进化。

6月13日晚,东风日产举办NISSAN FAMILY DAY“云家宴”,在6月16日厂庆前夕,与1200万车主家人们,在云端共度了充满温情的时光。超过3700万网友通过网络直播平台观看了这场有料、有趣、更有温度的“云聚会”。

同时,在线下,全国各大区域专营店也开展了以“万千N爱,值得期待”为主题的一系列NISSAN FAMILY DAY“宠粉”活动,回馈车主家人。

6月16日,东风日产成立17周年的厂庆日。秉承东风有限“备受信赖”企业文化2.0核心理念,东风日产正式发布企业文化2.0,发出践行企业文化2.0、决胜新中期的时代强音!

“在17岁的风华正茂之年,面对外界环境的变迁及自身发展的需要,东风日产重新审视‘以客户为中心’的理念,不仅把‘拥抱客户’上升至企业文化的核心层面,更积极创新外延,通过一场别开生面的‘云家宴’,让1200万车主家人由内而外感知到东风日产的客户文化。”东风有限党委书记、东风日产党委书记赵书良表示。

强基聚力,文化先行

“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其源泉;谋事之成者,必强本厚基”,在东风日产17年的纵横捭阖史中,企业文化就是驱动发展的深厚根基。东风日产企业文化的持续进化,为东风日产的高速发展保驾护航。

从风神时代的开疆拓土,到2005年颁布《东风日产行动纲领》,奠定“合资、合心、合力”的发展总基调,东风日产在独特合资企业文化的引领下,步入了“领先半步”的快速发展时期,以及“强基聚力”的稳健发展时期,见证了年销量从刚成立时的6.5万辆到2019年的突破117万辆,并于今年跨越1200万整车产量大关,疫情后销量实现强势反弹,又一次以“东风日产速度”刷新行业纪录。

自2018年10月起,东风日产正式启动“企业文化2.0项目”,经过多轮的全员讨论,文化的升级方向也逐渐清晰,研讨的过程是文化建设的过程,是共识达成的过程,也是认知升级的过程。

2020年6月16日,经过18个月的研讨,东风日产企业文化2.0正式发布。东风日产企业文化2.0在传承中创新,在发展中进化。既秉承东风有限“备受信赖”企业文化2.0的核心理念,又以自身特色延伸了它的丰富内涵,既响应员工高度关注的打破部门壁垒、精简优化流程、提升创新意识等诉求,又以时代、行业和市场迎来剧变为前提进行全面的思考和探索。

一场有温度的家宴,企业文化2.0的外延

“拥抱客户”,是一个老生常谈的问题。但如何将“拥抱客户”的理念落实到每个细节,用什么样的姿态拥抱,在企业文化2.0的外延层面,东风日产用一场“云上相约”完美诠释了温度和情感。

无论是一众企业高层化身“宠粉天团”,联袂当红演艺明星献上最有家味的“宠粉盛宴”,还是“感心服务”焕新、“NISSAN好物”发布、创新扶贫带货、福利好礼放送、《热爱》主题曲首发等一环接一环的惊喜,无不彰显东风日产满满的想要款待家人的真情实意。

这场“云家宴”,不仅有充满温情的纸短情长和6道匠心定制菜品组成的一席好宴,东风日产更为千万车主带来了更安心、更温暖、更优越的“感心服务”升级,将家的温度落到实处。自2019年NISSAN FAMILY DAY第一季“感心服务”全面升级后,今年,“感心服务”再次焕新:推出汽车行业中5位数热线95027;推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目;此外,还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店,为车主带去备感优越的全新智能服务场景。

来自东风日产NISSAN FAMILY的温度,不仅惠及车主,更辐射社会,彰显责任,更有担当。“云家宴”上为广西马山县的创新带货环节,吸引了不少目光。广西马山县是东风公司对口扶贫联络点,东风日产作为东风公司旗下重要的乘用车单元,持续参与扶贫帮扶工作,派出员工前往马山县对口扶贫联络点担任村干部;还通过东风惠购、车巴巴、车主俱乐部等平台,陆续上线广西马山特产,为当地农特产品打通网销渠道,发动车主、员工及合作伙伴积极响应,推动消费扶贫,助力脱贫攻坚战。

“东风日产是一家与时俱进的公司,东风日产人更是一支不断进取的团队。历经17年车市沉浮,东风日产仍然保持纵横捭阖,睥睨天下姿态,这正是东风日产企业文化内核的驱动,孕育出了崇尚挑战、渴望成功的东风日产人,驱动着东风日产不断前行。希望企业文化2.0的发布,能引领全体东风日产人不断奋进,创造新纪录,阔步迈向事业发展新纪元。”东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯总结道。


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责任编辑:王峻


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