战疫

楚天都市报记者 陈红

3月26日,武汉首批银行网点复工营业,目前可办理现金存取款、转账汇款、现金缴款、挂失补卡、密码重置等业务。记者了解到,银行网点重启首日,不少市民前来办理现金类业务,主动要求开设手机银行的客户也比往常增加。

需要提醒的是,前往营业网点办理业务的市民需要佩戴口罩,并配合工作人员测量体温,并出示健康码。

细心:铺设地毯为鞋底“自动”消毒

位于黄陂区的农业银行武汉百秀街支行是首批复工的网点。今日上午9点半,这家网点准时敞开大门。记者看到,网点大厅和自助服务区,挂有醒目的标志“请佩戴口罩”。市民进入网点大厅,需在离检测台1米线后测量体温、出示支付宝上的“湖北健康码”、登记身份信息,此后还需在工作人员指引下对手、鞋底等关键部位进行消毒。银行入口,市民测温的必经之处,正摆放了一条喷洒过消毒液的大红地毯。

农行百秀街支行相关负责人告诉记者,如果客户没有智能手机或者支付宝,可由工作人员登记客户姓名、住址、联系方式、体温、疫情接触史等,再进入营业大堂。

在位于中南路的建设银行武汉省直支行营业部,上午10时许已有市民在室外排队等候办理业务。建行武汉省直支行相关负责人表示,市民办理业务均需要测量体温,出示“湖北健康码”或者登记相关信息。为了控制大厅人数,银行在室外每隔两米摆放凳子,设置了排队等候区。大堂内,也随处可见“请佩戴口罩”的提示牌。

安心:大厅配上酒精棉片和洗手液

那么营业网点的设施是否能安心使用?在建行武汉省直支行,记者看到一名工作人员在营业中对网点地面进行清洁,“我们开工前、营业中、营业后都会用酒精棉片对机具、取号机、密码键盘等进行消毒。大堂也提供酒精免洗洗手液,供客户使用。”建行这名负责人说。

农行百秀街支行相关负责人称,网点在营业前、中午休息时、关门后,都会有工作人员进行消毒。此外,网点对环境、设备、人员如何消毒进行了分类规划:针对厅堂、自助区域、办公区等公共区域使用喷壶灌装消毒水对地面、墙面、扶手等进行喷雾消毒,消毒需做到不留死角;对工作台、电脑键盘、自助智能设备密码键盘等精密仪器使用酒精棉片进行擦拭消毒。

记者还看到,在柜台或智能设备办理业务前,工作人员会提示使用酒精棉片对触摸屏、密码键盘、签字笔等进行擦拭消毒,柜台和自助区均配有免洗洗手液,供客户办理完业务后使用。

贴心:志愿者辗转帮社区老人取钱

恢复营业的银行营业网点可正常办理现金业务、转账、挂失补卡、密码重置等业务等个人业务,而部分业务和对公业务需要致电银行客户服务热线或客户经理预约办理。

复工首日,建行武汉省直支行共接待了约80名客户。上述银行负责人称,今天市民主要办理的还是存折取款和转账、开立银行卡和手机银行等业务,也有超市和药房过来办理现金存款,“受疫情的影响,今天主动要求来开立手机银行的客户比往常明显增加了。还有一名从白沙洲列电社区来的志愿者,辗转七八公里,来帮社区两名老人办理养老金的取款业务。我们特别感动。”农业银行武汉百秀街支行负责人则称,办理现金存取款,转账汇款、现金缴款、挂失补卡和密码重置业务的较多。他表示,“一般来说,春节后我们会迎来一波现金存款的高峰,但是今年受疫情影响,这类业务滞后了,因此一些工程款结算和生意结算的现金款会集中在这段时间办理。”

变化:网点柜台和存取款机“变脸”

江城银行“重启”,网点现金柜台、网点大堂进行了重新布置,出现很多不一样的地方。

为了让市民安心地使用从银行取来的现金,网点付出现金均经过消毒,而网点收入现金和付出现金也需严格分离。在农业银行武汉百秀街支行,记者看到,现金柜台贴上了单存、单取标识,分别处理现金存款和取款业务。而ATM机也标识了单存、单取的标签,收入的现金未经消毒不会对外支付。此外每个高柜摆放的两台点钞机也实行收付款点钞分离,钱箱也区分收付款分开使用。

“我们每个网点也配备了现金消毒柜,可用于零钞或紧急情况的消毒处理。收回现金会在消毒柜进行消毒以后再上缴金库。”建行上述负责人表示。

为了防疫需要,各家银行营业时间也有所“缩水”。农业银行武汉百秀街支行中午会暂停营业,对网点进行一次全面消杀。


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责任编辑:郑力强



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