湖北

楚天都市报3月1日讯(记者刘迅)3月1日上午,武汉市中心医院发布公告,哀悼今天清晨5时32分不幸去世的该院甲状腺乳腺外科主任江学庆教授。

笑容满面与病人拉家常,轻声细语给患者讲病情。这是患者对江学庆的印象,他接诊的视频被发到微博上获得大量网友点赞,并被病友粉丝亲热地称呼为“暖男医生”,也是大家心里的“60分贝暖医”。

患者话再多也不会嫌烦

在武汉市中心医院南京路院区,江学庆的专家号是热门号。如果有查房耽误门诊,他第一时间会和患者微笑致歉,“不好意思,久等了!”对方连忙回答:“晓得您要查房,我们都理解。”

曾有一位甲状腺患者王女士曾在江学庆手上做过手术,当天复查想咨询二胎问题,担心吃优甲乐对怀孕有影响。江学庆呵呵笑道:“我帮你把药调得好好的,定期复查,包你生个健健康康的大胖小子。”

“江主任没有一点大专家的架子,百问不厌,平易近人。”在住院部病房里,一位60多岁的婆婆过几天要做甲状腺包块手术,江主任查房时,她拉着江主任问了半天,尽管一些问题已回答过多次,但江学庆依旧耐心地解答。

“我人老了啰里啰嗦,您别介意。”乐婆婆话刚一出口,江学庆握着她的手笑道:“您哪里老?您六十几岁头发还那么黑,我都有这么多白头发了,您比我年轻!放心,手术肯定没问题。”

在病房,江学庆的患者几乎众口一词地夸他“声音柔和态度好,细致风趣有耐心”。对此,江学庆坦言“人不可能没脾气,但要学会自我控制”,因为自己接诊的不少是肿瘤患者,负面情绪比较浓,耐心平和的交流有助于缓解他们的心理压力,有利于他们积极地配合治疗。“其实回到家里我话很少,因为白天跟患者说得太多,太累了。”

要求科室医生不能大嗓门

不光自己非常注意说话的措词与语气,努力将音量控制在60分贝以内,江学庆还规定科室所有医护人员,一律不能对患者大嗓门。楚天都市报记者了解到,江学庆最近一次“吼人”,是批评科室一名年轻医生,起因就是他对患者说话“声音有点大”。

对于“60分贝”的传说,江学庆笑着说,自己从没有测过音量,平时沟通怎么让患者听了舒服、容易接受,就怎么说。不光自己非常注意说话的措词与语气,江学庆还规定科室所有医护人员,一律不能对患者大嗓门。他有一次“吼人”,是批评科室一名年轻医生,起因就是他对患者说话“声音有点大”。

当时,江学庆经过一间病房门口,听到一名年轻医生与患者争论不休。原来,患者术后三四天伤口仍有些红,还发着低烧。家属说话有些不客气,管床医生认为手术没有问题,情绪也有点激动。江学庆详细检查后,初步判断是伤口还有积血没有流出来,接着亲自为患者换药,次日患者便退烧了。

“被患者误解甚至怒吼时,医生难免会觉得委屈。”江学庆说,患者把健康托付给医生,完全是出于对医生的信任,所以医生应尽可能细心,这样就能避免很多误会。  

从不单独为乳腺患者做触诊

除了与患者的语言交流,在日常诊疗行为中,江学庆也十分注意细节,尤其注重保护女性患者的隐私。

甲乳外科以女患者居多,江学庆规定男医生为女性乳腺疾病患者触诊时,必须要有女医生或女护士在场,且注意遮挡以保护患者隐私。

45岁的刘女士在体检中发现左乳有一直径2厘米的乳腺包块,非常担心是癌症。“不怕,我们来检查一下。”征得刘女士同意后,江学庆带她走向一旁的检查室,门诊护士立刻跟过去,和他分站在患者两侧。检查完毕,江学庆又为刘女士介绍了乳腺包块的发病原因、手术方法等,最后笑着说:“过几天只要做一个小小的手术,不影响上班,还能漂漂亮亮的。”

江学庆主任是男医生,而科室女患者又很多,所以很多地方特别注意。创科之初,他就规定男医生为女性乳腺疾病患者做身体触诊时,必须要有女医生或女护士在场。而且冬天为患者触诊前,他一定会先把手搓热了再做检查。  

靠细节去赢得患者信任

2017年,楚天都市报记者曾跟随江学庆一起往返于门诊与病房,发现他对患者问诊时非常仔细,简直就是个“细节控”。尤其对首诊患者,常常聊上20分钟左右,且多以拉家常开头,比如家住几楼、平时爬楼喘不喘、每顿饭吃几碗等。江学庆告诉记者,通过这些细节有助于评估患者身体情况、有无基础疾病、心功能等,进而判断其是否能耐受手术。

除了在临床诊疗上精益求精,江学庆对患者的生活也十分体贴入微,关心备至。68岁的乳腺癌患者宋婆婆是江学庆的老病人,她2015年做了左侧乳腺癌手术,之后又接受了8个疗程化疗,前后住院近半年。江学庆和护士们称呼患者从不叫床号,而是"这个姐姐,那个姐姐,叫得亲热得不得了"。

无论是自己的言谈举止,还是科室医务人员对患者的护理,江学庆都严抓“细节”二字,并在科室形成了许多必须严格执行的规范,例如医生上班必须穿衬衫、皮鞋,打领带;不许边走路边端着碗吃早点;医护人员不准在科室任何地方抽烟;中午在值班室休息后起床要叠被子……

江学庆主任曾说,“如果医生不注重细节,患者怎么能相信,你在为他治病时能方方面面考虑得细心周到呢?”

2017年5月22日,武汉市卫生计生委发出通知,授予江学庆同志“白求恩式的好医生”荣誉称号,并号召全武汉市卫生计生系统向他学习。


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责任编辑:韦武霞



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