头条

□楚天都市报记者徐媛媛 摄影:楚天都市报记者 宋枕涛

郑宗保是武汉万科物业汉口区域经理。

早上7点半,平常热闹的万科汉口传奇唐樾小区,跟这座城一样安静。

他掏出手机,在“平安群”发了一条微信,依旧六个字,“上班了,我很好!”

武汉“封城”后,他新建了这个家人群,孤身在武汉,早晚给家里老小报个平安。

作为武汉万科物业汉口区域经理,郑宗保负责6个小区,唐樾小区最为特殊,与华南海鲜批发市场只有一墙之隔。

从2019年12月31日市场贴出休市整顿通知那天算起,他已经在这个“高危”小区连轴转了54天。

以下是他的自述。

小区疫情防疫,我们是做得最早的

2019年12月底,隐约听到有华南海鲜批发市场商户感染不明肺炎的事,直到我亲眼看到了市场休市的通知,才内心一紧。

我把那则通知拍下来,发到了公司领导群,领导当即决定启动小区应急预案。

12月31日,我采购了50箱84消毒液和5000个防尘口罩,用于项目员工疫情防护,同时在门岗放置一部分口罩,号召业主戴口罩,提醒业主注意防护。

随着疫情日益严峻,为了减少人员流动带来的交叉感染,2月3日,唐樾其他出口封闭,仅留南门一个出入口,进出所有人必须登记体温。同时,保洁员加大了电梯、大堂、垃圾桶等公共区域的消杀力度,每个电梯间都放上了抽纸。

不解决1000多户业主的吃饭问题,小区封闭就是空谈。2月2日,经过多方打听,我托人运来近2万斤蔬菜,自己垫付了菜款,同事连夜分装打包。考虑到免费赠送可能造成人员聚集,我们以9.9元的价格在APP上秒杀,900份蔬菜一秒而光。

有了团购平台后,我们不需要四处为业主寻菜,但每天几千斤生活物资送到小区门口,分类装袋配送,仍是一个巨大工程。

通知业主分时段下楼取菜,帮老人把物资送上门,代送快递代买药,顺手带走他们的生活垃圾……一个管家对接500户,一天要处理的微信信息,都有好几百条。目的只有一个,让业主尽量不出门。

哪怕只有1/3的兵力,社区防疫战也要赢

我当过8年兵,入党20多年,也在抗击非典的一线战斗过。新冠肺炎疫情当前,我托人把家人送回荆州老家,留下来与同事并肩作战。

对我们物业人来说,业主在哪里,战场就在哪里。我们中,有从襄阳绕道500公里返岗的,有从黄石骑车10小时来报到的。

封城”当天,计划早班火车回襄阳过年的管家周晨晨毅然退了火车票,出现在晨会上。我很意外,“即使不回去,你也可以在家休息的。”她笑笑,“这么缺人,我还是上班吧!”

因武汉“封城”,很多轮休回老家的同事无法按时到岗,物业在岗人员只有平时的三分之一。每天对公共区域进行两次全面消杀,每三天对楼道每一层进行两次覆盖式消杀,团购物资卸货分装配送,加上更严格的门岗管控,物业工作强度是平时好几倍。大家不分岗位,哪里缺人哪里上,不推诿,不退缩。 

唐樾小区由江汉区唐家墩街管辖,我们每天及时公布疫情数据。最揪心的,莫过于出现感染和疑似病例。

前不久,管家摸查得知一对独居老人发烧,业主群瞬间炸了锅。我们立即联系120和街道负责人,第二天上午,把老人送到了武汉市红十字会医院救治。

“老人一直没有出门,目前已由救护车接走,请大家放心。”这段文字附上救护车的照片发到了业主群,同时我们“全副武装”,对所在楼栋楼层进行全面消杀,业主情绪才渐渐平复。

业主爱心接龙的钱不能收,这份心意领了

同事扑在一线上,我更要做好他们的后勤保障。2月7日,食堂师傅告诉我,煤气只够支撑两天了。我二话不说,骑着三轮车,穿街走巷找煤气。

转了近3个小时,终于在常青花园找到了10坛煤气,一车拖回了小区。“终于不担心同事吃不上热饭了。”我松了一口气,有点小小的成就感。

忙晚了,错过食堂晚饭是常事。有一天,我开车到光谷高新四路接收抗疫物资,等卸完满满一车货,回到家已接近零点。半夜,我煮了一包方便面,才发现从超市搬回来的那箱方便面已经见了底。

这场社区防疫战中,业主们让我们很暖心。

一业主不住武汉,却托人给我们送来了500斤消毒液和200个N95口罩。

前几天,业主群里爱心接龙给保洁员捐款,送来7200元,感谢保洁员的付出。看到群里满屏的互动,物业上下都很感动,但我们对业主说,“钱不能收,这份心意领了。”

有业主带头表态,“没有更好的回馈方式,那我们都把物业费交了吧!”这个春节,物业费收缴率高过了去年。

我常常忘了今天是几号,但一定会记得疫情结束的日子。那一天,我准备送好久没见的儿子去趟学校,也给并肩抗疫的“战友”补上团年饭。

编辑:碧云

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责任编辑:王婷



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