湖北

楚天都市报8月22日讯(记者蔡青 通讯员王志东 熊海)位于湖北恩施州利川市谋道镇的苏马荡,近年来成为鄂渝两地家喻户晓的度假休闲之地。据统计,常住人口仅2万人的谋道镇,每年夏季有30万人迁徙而来,在谋道镇政府所在地仅有一座加油站,女站长冉英的手机号成了旅游服务热线。

“冉站长,我家里的下水道堵了,能不能帮忙请个人来疏通一下。”苏马荡凤凰湾小区一位外地客户打电话求助。“请放心,我马上给您来联系。”冉英热情地回答。

在苏马荡,外地游客碰到困难总喜欢向中石化谋道加油站求援的背后,正是中石化全力将旗下的易捷便利店打造为“汽车生活的驿站”的转型之举。

中国石化销售湖北石油分公司负责人说,在湖北恩施利川市谋道镇的这座山区乡镇加油站,就是中石化“汽车生活的驿站”的一个缩影,这里的非油商品达到了864个品种。

中石化谋道加油站员工告诉记者,加油站一共只有5名员工,5年前,加油站一年服务的消费者不到9万人次,现在每年有30多万人次,特别是避暑高峰期的7、8月,每月加油站服务人次达5万多人,我们加油站是一座服务旅游经济的综合服务站。

记者在中石化谋道加油站看到,加油站现场成为外地游客的集散地,不断地有悬挂武汉、重庆牌照的车辆进站咨询自驾游路线、餐饮民宿信息。

在采访中,站长冉英收到一条信息,伊云国际小区一位消费者需要卓玛泉、米和油,冉英立即安排员工送货上门。家住林海云天小区赵大爷告诉记者:“我宁愿多走几公里路,也要到中石化加油站来消费,这里的商品货真价实,服务还热情,每次加油站的员工都会用摩托车帮我把粮油送到小区还帮我搬上楼。”

在谋道镇及苏马荡的大街小巷,经常会看到中石化加油站的员工,一个人骑着一辆摩托车,一边绑着米一边载着油,走街串巷将商品送到消费者家中。许多来自武汉、重庆等地避暑的外地人,到站都能亲切的叫出中石化谋道加油站员工的名字。“熟客介绍熟客” 逐步让加油站形成一个小商圈,供电所、卫生院等单位将中石化谋道加油站易捷便利店作为指定采购供应商,优质的便民服务让谋道加油站易捷便利店收获了“货好招远客”、“半条街都在便利店消费”的赞誉。

加油站周边的商户也是“汽车生活驿站”的受益者。超市需要大量的零钱,加油站就把备好的零钱兑换给他们,看到中石化易捷重点商品卓玛泉很受欢迎,加油站旁的超市也纷纷进货销售。农家乐、民宿需要客源,加油站就向有需求的消费者推介,中石化易捷重点商品赖茅酒也摆进了餐馆销售,推动跨界合作成为中石化谋道加油站服务当地旅游经济的生动实践。

“中石化敢于公开承诺‘易捷万店无假货’,这份承诺已经在我们大山里深入人心,商品让人放心,加上我们的优质服务,老百姓当然认可。” 冉英自豪地说。

中国石化销售湖北石油分公司相关负责人说,2007年10月,中国石化启动改造计划,着力把旗下加油站改造为集加油、餐饮、购物及汽车维修于一体的综合性服务场所。2008年起,中国石化销售湖北石油分公司全面发展非油品业务,经过11年的发展,中国石化在湖北的易捷便利店已达1800家。






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责任编辑:韦武霞



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