湖北

楚天都市报记者兰莎 朱泽 宋枕涛 实习生秦钰麟

“喂,你好,在吗?”

一个甜甜的女声从电话那头传来,听起来像极了你的熟人。当你应答后,对方马上滔滔不绝地说起来,热情推销买房、买商铺、买保险、办理贷款、小孩培训等信息,直到你忍无可忍地挂掉电话。

日前,不少江城市民反映,95开头的8位数骚扰电话一天要接到好几个,却对它有些无可奈何:号码不显示归属地,无法回拨,每次的号码后六位还都不同,变着花样骚扰你。95开头的8位数骚扰电话,为何防不胜防?

一天接到几通骚扰电话

拉黑了换个号码继续打

“95194095、95239023、95253132,你看看,一下午就接连三个这样的电话打过来。”昨日,家住汉口建设大道的骆先生翻开手机里的最近通话截屏给记者看,“有时候午休都有电话骚扰,屏蔽不了,烦透了。”

骆先生介绍,他被这类95开头的8位数电话骚扰有一段时间了,有的是推销茶叶、房产,有的是推销贷款、理财,听起来像是非常机械的录音播放。同样备受骚扰的还有樊女士,95开头的号码让她颇感无奈。“孩子暑期在培训英语,机构老师电话也是95开头的,所以一看到95的电话就会接,生怕错过老师的电话,结果都是各种各样的广告。”樊女士介绍,她在挂断骚扰电话后,试着用手机软件将该号码屏蔽,但没过多久,另一个后六位数不同的号码又会打过来,继续骚扰。

调查发现,上述两位市民的遭遇并非个例。某机构联合中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示,在骚扰、诈骗电话号源中,以95开头的8位数号码上升非常明显,占比分别达到4.28%和4.66%。梳理骆先生等人的骚扰号码可以发现,“95”开头的推销电话主要包含950、951、952等开头的8位数号码。记者一一回拨,不是忙音、无法接通,就是空号。

部分号码实为网络改号

中介称可代办呼叫资质

“银行、证券、保险的统一电话也是95开头,只不过是5位数或6位数,所以屏蔽起来很麻烦,”骆先生表示,不知道与这类8位数的骚扰电话是什么关系。记者尝试拨打部分95开头的8位数号码的前5位或6位,发现都无法接通。

一位资深通信行业人士介绍,部分网络电话可通过改号等方式显示任意号码,因此不排除一些骚扰电话使用了技术手段,伪装成9字头来电,以此提高接听者的接听率。该业内人士表示,从业务规范流程上来看,只有先取得呼叫中心的资质许可,才能申请开通95号段的呼叫号码。

事实上,企业要想取得呼叫中心业务的资质许可门槛很高,审批严格。记者登陆湖北省通信管理局网站看到,企业开展呼叫中心业务首先必须满足申请《增值电信业务经营许可证》的基本条件,其中注册资本最低限额为100万元人民币。此外,如果业务覆盖范围在两个省、自治区、直辖市以上的,还须工业和信息化部审查批准,取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

记者向一家代办公司业务员咨询获悉,要想申请开通全国范围内呼叫系统服务,公司注册资金要达到1000万元、营业范围有电信业务等诸多条件,才能申请95开头的呼叫许可证,代办费用为1.5万元。“但目前,95号段已经停止审批,只能买已经拥有该号段的公司壳,费用更高。”他透露。

多为呼叫中心违规操作

市民可投诉举报及屏蔽

实际上,更多的号码,则属于违规操作。“95开头的8位数骚扰电话多为呼叫中心为拓展如用户回访、营销服务等业务违规操作。”湖北省通信管理局信息通信管理处处长梁长岛表示。

门槛高、审批严,为何违规操作屡禁不止?梁长岛介绍,短号码分为全国和地方两种类型,95开头的号码由国家工业和信息化部审批;96开头的号码由各省、自治区和直辖市的通信管理局审批。95开头的骚扰电话整治难度大,主要原因在于,首先95开头的号码业务范围覆盖多省,可以在多省接入,并不一定在公司所在地接入。其次,呼叫中心业务属于合法业务,国家下大力气整治的目的是规范其经营行为,禁止盲打、自动外呼,但不排除有部分呼叫中心为拓展如金融、房地产营销等业务,委托给第三方违规操作。

业内人士支招,对于普通用户来说,接到骚扰电话首先可以及时举报。其次,可以考虑采用相关的技术和服务加以屏蔽。目前市场上不少手机已有标记及识别功能,一定程度上可以提示部分可疑电话,如华为、小米手机可在骚扰拦截设置里将950、951、952等开头的电话屏蔽;同时,市民也可通过下载安全软件,对骚扰电话进行拦截;更重要的是提高安全防范意识。

上半年我省累计关停

20万个骚扰电话号码

近半年多来,不少市民明显感受到,同为9字开头的号码,“96”骚扰电话几乎不见踪影。

一份来自湖北省通信管理局的数据报告显示,今年1-6月份,针对归属地为湖北省的号码,“12321电话举报综合服务平台”骚扰电话投诉量为15623件,较去年下半年减少4292件,下降比率达27.5%。

“从2018年10月开始,我省全面开展了综合整治骚扰电话专项行动。”梁长岛称,“目前,我省共约有100家呼叫中心,全部签署了‘禁止盲打、自动外呼等违规操作’的承诺书。同时,一旦发现违规操作,将加大对其惩处和责任追究力度。”上半年,省通信管理局约谈了亿联无线(武汉)信息技术有限公司及吉米通信(武汉)有限公司两家呼叫中心企业,关停了3条语音专线,累计关停骚扰电话号码20万个。

针对“95”等营销电话扰民、恶意电话骚扰日益突出问题,值得期待的是,从去年7月起至今年12月底,国家工业和信息化部等十三部委正围绕“严控骚扰电话传播渠道”“全面提升技术防范能力”“依法惩处违法犯罪”等方面联合开展为期一年半的骚扰电话专项整治行动。“整治骚扰电话是一个长期艰巨的任务,需要社会各方形成共识,通力合作。”梁长岛呼吁。


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责任编辑:陈嫣然



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