湖北

楚天都市报4月28日讯(记者李庆 通讯员沈智勇)武汉写字楼将迎来物业服务标准,低于标准的楼宇或将影响其收费。今天下午,全省首家楼宇物业管理专业委员会在武昌成立。会上透露,将制定有操作性的服务标准和考评办法,同时拟对写字楼进行星级评定。

数据显示,越来越多的企业在武汉选办公场所,倾向于去优质甲级写字楼,武昌是武汉中心城区总部经济集中、高端写字楼最为集中的区域之一。武昌区房管局相关负责人介绍,目前,武汉市对于高端写字楼的物业管理及服务,并无统一的详细标准,这也造成其服务水平参差不齐,影响营商环境和企业发展,武昌区计划进行深入调研与严格评审,完成一套服务标准。

当天,武昌区130多栋写字楼的物业服务企业加入楼宇物业管理专业委员会,并将提承诺遵守新的物业服务标准,规范服务行为,提高服务水平。

大连万象美物业管理有限公司武汉分公司总经理李宗盛,是武昌区楼宇物业管理专业委员会发起人之一,他介绍,这套标准将包含基础服务和营商环境两个板块,基础服务包括一般保安保洁、工程维修、停车管理、日常服务等,标准将尽量细化。

“比如,一定面积的楼宇,到底要配备几名保安保洁,电梯出现故障,多长时间一定要维修完好,监控视频资料,至少保留多长时间备查,这些小细节,今后都将有明确的要求和标准,并进写进与企业签订的服务协议中,一旦物业服务不到位,企业可以投诉,那么肯定会影响其最终的排名。”

“我们还将探索为入驻企业提供工商、税务,甚至吃喝住行在内的一条龙服务。”李宗盛告诉记者,营商环境板块将更加注重“软服务”,“比如要求成规模的物业企业,必须建食堂、提供车辆租赁、票务酒店预定等服务,让入驻企业‘有面儿’。”

“服务标准出台后,我们将联合委员会对辖区楼宇开展星级评定,并发布质量报告。”武昌区房管局相关负责人介绍,如果某物业服务企业投诉多,那么肯定会影响其星级标准,“星级标准降低了,最直接的影响就是其物业服务费标准也可能会降低。”


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责任编辑:鲁立



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