湖北

楚天都市报4月28日讯(记者胡勇谋 通讯员戴宗东 孙呈)昨日,武汉天河机场行李运输可视化系统正式启用,在T3航站楼行李提取区等待行李的旅客再也不用“翘首”等待托运行李,通过行李转盘上的大屏幕,可以更加清晰、直观地看到行李从卸载、转运到送到手上的全过程。

多数乘机旅客在提取行李时,经常有这样的一种状态,不知道自己行李目前的状况,行李到了哪里,什么时间能领取到行李,往往会产生一种焦虑感。为缓解旅客在的焦虑感,舒心愉快地结束旅行,武汉天河机场经过反复论证、实地查看,并与南航湖北分公司、东航武汉公司、国航湖北分公司多次协商,最终确定在T3进港行李提取区安装了可视化系统。

该系统配套在T3行李提取区18个行李转盘安装了36块高清显示屏,在转盘行李卸载区域上方安装了36个高清监控摄像头,实现了通过视频监控系统实时展示行李卸载的“后台”操作画面,让等待提取行李的旅客更加直观地看到行李卸载的全过程。旅客通过行李卸载进程的可视化展示,了解作业进程、消除疑虑,感受到放心和尊重,进一步提升了旅客的服务体验。据统计,该系统启用后,预计平均每天将为270多个进港航班的3.8万名到达旅客提供行李可视化服务。

下一步,武汉天河机场将启用行李全流程追踪系统,旅客可随时在武汉机场APP上实时看到自己行李从值机到装机各个环节的状态。

武汉天河机场始终围绕广大旅客的关切,全面落实便民服务举措,提升行李运输服务效率及品质,切实提高旅客对武汉天河机场服务的获得感及满意度。


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责任编辑:郑力强



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