湖北

楚天都市报3月26日讯(记者梁传松)黄冈32岁的汤某最近很郁闷。25日,汤某向楚天都市报记者报料称,他去年在高速上被别人的车追尾后,在黄石恒信德龙汽车销售服务有限公司维修时被坑得很惨。4S店给他用的材料中有部分是旧件,投诉到厂家后,对方才将维修记录上到厂家的系统中,经过协调后,当时黄石4S店答应支付他在武汉4S店维修的费用,但事后却只愿意支付一部分。记者采访黄石恒信德龙汽车销售服务有限公司一售后负责人时,对方称“车主断章取义”。

据汤某介绍,他是黄冈人,在武汉做物流生意,2017年12月购买了一台轿车。去年12月16日,他在前往老家的时候遭遇车祸,被他人追尾。

“当时整个车尾部损毁,需要更换车尾部。”汤某介绍,通过保险公司定损后,汤某的车子被拖到了黄石恒信德龙汽车销售服务有限公司维修。今年1月7日,在修理了24737元费用后,4S店通知其领车时,汤某发现车尾部后盖板有一块油漆有问题,仔细擦拭后才发现是一块旧的后盖板。再仔细检查,他又发现倒车摄像头也有破损。在向4S店提出质疑后,对方承诺帮他再次更换。

1月13日,汤某再次前往黄石取车。在相隔3天后,他在武汉一家4S店进行保养时,对方发现该车仍然存在诸多问题,而且在厂家的系统中找不到在黄石4S店的维修记录。汤某便向厂方进行了投诉,在1月18日,厂家的维修系统内才有了他在黄石维修的记录。事后,黄石恒信德龙汽车销售服务有限公司售后经理曾某找到他,答应由他们公司与武汉4S店进行结算。

 

汤某告诉楚天都市报记者,他在武汉维修了2200多元后,没想到黄石4S店要求他自己承担1000元费用。而且汤某发现在黄石维修后,后尾箱的支撑杆等多个部位也是用的旧件。

记者25日联系黄石恒信德龙汽车销售服务有限公司售后经理曾某,对方称让记者下午去他公司面谈。当日下午2时许,记者再次赶到位于黄石城铁北站的恒信德龙汽车销售服务有限公司,曾某又称自己有事。他在电话中解释,对于倒车摄像头用的旧件是一个误会,当时保险公司定损时,并没有发现倒车摄像头是坏的,汤某发现后,再次找保险公司进行了定损,才更换了新的摄像头。当记者询问其它问题时,曾某称:“那是车主断章取义,我很忙,还有事。”便挂断了电话。

随后楚天都市报记者与保险公司负责此次定损的石姓经理联系后,石某表示,他们保险公司是在维修后才进行定损的,当时定损均是按厂家的价格进行赔付,至于4S店用的是不是原厂的配件或者用的旧件,客户可以找4S店要求更换新的配件。石某介绍,对于汤某车辆的定损,他们并没有进行过二次定损。


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责任编辑:鲁立



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