湖北

楚天都市报2月22日讯(记者刘孝斌)武汉市民方女士反映,去年1月,她在江岸区中一路一家一汽马自达4S店,购买了一辆红色马自达6阿特兹新轿车。去年11月,在高速公路上车辆发动机出现故障,突然减速。因对发动机故障的原因有争议,直到今日车子依然停在4S店等待维修。

今日,方女士介绍,去年1月12日,她以女儿的名义,在武汉利达汽车销售有限责任公司经营的一汽马自达4S店,花费20多万元,购买了新车,车子一直都是她本人在开。

去年11月18日晚上11时许,她开车沿高速公路从湖南长沙前往株洲。在行驶过程中,车辆突然自己开始减速,“嘭”的一声响之后车头开始抖动。等将车停靠在应急车道上后,发现发动机漏油。在向武汉一汽马自达4S店报告后,车子被拖送到株洲的一家一汽马自达4S店检测。去年12月24日,车子被送回武汉的这家一汽马自达4S店。厂家和4S店称,他的车子发动机有液体进入,不是厂家责任,只愿意分担维修费的一半,而更换发动机等维修费至少需要6万元。

“我出了4000元检测费,但是没拿到检测报告。”方女士说,厂家和4S店的说法她不认同。她的车没泡过水,所以她怀疑发动机出故障是本身质量问题。同时,车辆还在“三包”期内,应该由厂家和4S店负责。

今日上午,楚天都市报记者和方女士一起来到江岸区中一路一汽马自达4S店,她的车停放在4S店内,上面落满灰尘。

该一汽马自达4S店服务部经理杜先生表示,去年6月方女士曾经给4S店里的工作人员打过电话,称加水加错了导致发动机进水,但是并没将车开到店里检测。现在厂家给出的内部检测报告称,方女士的车由于发动机有液体进入,导致连杆弯曲发动机缸体破裂。由于不是厂家责任,所以不属于“三包”范围。在方女士投诉后,厂家和4S店愿意以五折的价格对车进行维修,方女士不同意。

对于方女士提到的检测报告,杜先生称已经和厂家协商,将尽快把内部的检测报告给方女士一份。对于杜先生所说的去年6月的通话内容,方女士予以否认。

目前,方女士已经向市场监督管理部门投诉,并考虑走诉讼程序。


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责任编辑:曹洋



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