湖北

发布会现场

楚天都市报10月10日讯(记者高东起 通讯员曹巧红 程芙蓉)10日下午,省旅游委召开新闻发布会,公布我省A级旅游景区“红黑榜”。黄鹤楼、三峡人家等15家景区荣登“红榜”,梁子湖、洪湖蓝田等16家A级景区则列入“黑榜”,分别被取消等级、警告并限期整改、通报批评并限期整改。其中,鄂州梁子岛生态旅游度假区、荆州洪湖蓝田生态旅游风景区、黄石阳新仙岛湖风景区3家4A级景区被摘牌。4A级景区咸宁市赤壁陆水湖风景区,被严重警告并限期整改。

省旅游委副主任李开寿表示,我省有A级旅游景区371家,其中5A级10家,4A级124家,数量居全国前列。武汉黄陂姚家山景区、蔡甸金龙水寨景区、恩施州鹤峰县满山红景区,今年被评定为国家4A级旅游景区。要破解A级景区“重创牌、轻保牌”的问题,通过动态监管,打破A级景区“终身制”,擦亮A级景区招牌。

被摘牌的4A级景区黄石阳新仙岛湖风景区

摘牌景区一年后可再申报

2016年、2017年,省旅游委连续两年对全省景区“全面体检”,黄鹤楼、三峡人家等一批A级景区评分排名居前,而且在刚刚过去的国庆、中秋黄金周期间,这些景区流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范、游客满意度高。为此,15家景区入围红榜。

还有16家A级景区,在服务设施、环境卫生、旅游厕所、服务质量、经营管理、旅游安全等方面存在较多问题,且整改动作慢、游客投诉多、市场反应差,为此列入“黑榜”。

被摘牌的4A级景区黄石阳新仙岛湖风景区

省旅游委表示,发布A级景区“红黑榜”目的是为了彰显旅游产业作为幸福产业的本质属性,使A级景区更加重视综合效益和游客满意度。对于此次被摘牌和受到处理的景区,省旅游委并不会放手不管,而是将加强跟踪管理和服务,促进其整改提升。这些景区根据意愿,一年后可以重新申报创建A级旅游景区。

8家A级景区被摘牌

鄂州梁子岛生态旅游度假区、荆州洪湖蓝田生态旅游风景区、黄石阳新仙岛湖风景区3家景区,经国家旅游局同意,取消了国家4A级旅游景区等级。

鄂州梁子岛生态旅游度假区的主要问题:游客中心功能不足景区导向标识系统缺乏,部分陈旧破损,游船工作人员及船员安全意识淡漠,有“黑船”“黑艇”私拉游客,景区内安全提示缺乏,存在安全隐患,景区工作人员对客服务意识淡薄,存在尾随兜售、欺客宰客现象。

被摘牌的4A级景区荆州洪湖蓝田生态旅游风景区

荆州洪湖蓝田生态旅游风景区:游客中心功能不足,旅游交通组织及标识系统不完善,游船途经区域环境卫生脏乱,厕所革命成效差,日常游船班次少,游客投诉多,船员、工作人员安全意识淡漠,水上游步道及护栏破损,存在安全隐患,景区缺乏有序管理,员工服务意识、服务态度、服务能力差。

阳新仙岛湖风景区:景区管理无序,存在私自拉客现象,游船随口报价误导消费,游船及码头安全设施不完备,存在安全隐患,景区旅游厕所革命成效差,存在乱搭乱建、垃圾随意堆放,园中园管理混乱,景区应急救援、医疗突发处置预案不完善。

被摘牌的4A级景区荆州洪湖蓝田生态旅游风景区

另外,取消了硚口区民族工业博物馆、荆门仙居风景区、红安将军文化影视城、麻城杏花村景区、罗田圣人堂景区等5家3A级旅游景区等级。

此外,给予了4A级旅游景区咸宁市赤壁陆水湖风景区严重警告、限期6个月整改的处理。该景区存在“僧人”宰客、诱导胁迫消费;管理主体监管不力,对承包经营的多个区域未按统一标准管理;游船及码头、施工管理等存在旅游安全隐患;旅游服务设施功能不全,景区标识导向系统不规范;环境卫生状况不佳,旅游厕所数量不足且维护不力;景区服务水平偏低,对客服务意识不足等问题。

A级景区不能“一劳永逸”

A级景区是一个地区的金字招牌,但一些景区得到A级牌子后,软硬件出现下滑,游客投诉增多,游客满意度降低。前不久,省级媒体问政节目,就曝光了4A级鄂州梁子岛生态旅游度假区管理和服务“名不副实”的问题。2016年开展的专项整治行动中,全省共处理15家景区,有8家摘牌,其中4A级2家、3A级4家,梁子岛景区就已经被列为了重点整改对象。今年新一轮行动中,梁子岛等景区整改不力,品质继续下滑。

对此,省旅游委副主任李开寿表示,A级景区不能“一劳永逸”,景区监管也不能“一蹴而就”,两者都必须永远在路上。目前,我省有A级旅游景区371家,其中5A级10家,4A级124家,数量居全国前列。要破解A级景区“重创牌、轻保牌”的问题,严控关键环节,推进治理常态化,促进全省A级景区提质升级。从今年起,我省对A级景区特别是高等级A级景区,不搞无限创建,每年增加的不超过现有景区的10%。所有A级景区,都要接受年度抽查式复核和5年期满评定性复核。依据复核、集中整治、游客满意度调查等结果,对A级景区形成有进有出、能上能下、保优汰劣的常态。

此外,省旅游委还将通过定期梳理游客投诉、网上评价、舆情反映等情况,汇总分析全省景区的共性问题,开展相关的专题行动,对问题较为突出的,及时督促景区进行整改。

附:2017年我省A级旅游景区红黑榜

红榜名单(15家)

黄鹤楼公园

三峡人家风景区

三峡大坝旅游区

武当山风景区

恩施大峡谷景区

武汉华侨城欢乐谷

襄阳古隆中景区

三国赤壁古战场

荆州古城历史文化旅游区

安陆市白兆山李白文化旅游区

荆门明显陵景区

红安李先念故居纪念园

随州炎帝神农故里景区

鄂州市西山风景区

大冶龙凤山景区

 

黑榜名单(16家)

鄂州梁子岛生态旅游度假区(取消4A)

荆州洪湖蓝田生态旅游风景区(取消4A)

黄石阳新仙岛湖风景区(取消4A)

硚口区民族工业博物馆(取消3A)

荆门仙居风景区(取消3A)

红安将军文化影视城(取消3A)

麻城杏花村景区(取消3A)

罗田圣人堂景区(取消3A)

咸宁市赤壁陆水湖风景区(4A,警告并限期整改)

恩施州龙鳞宫景区(3A,严重警告并限期整改)

襄阳谷城县薤山旅游景区(3A,严重警告并限期整改)

崇阳县桂花森林公园(3A,严重警告并限期整改)

赤壁中华水浒城(3A,严重警告并限期整改)

赤壁玄素洞景区(3A,严重警告并限期整改)

武汉长春观(3A,通报批评并限期整改)

枣阳市熊河风景区(3A,通报批评并限期整改)

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责任编辑:胥甜



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