京张高铁，是连接京城与塞外山城张家口的重要高铁通道，也是2022年北京冬季奥运会的重点配套交通基础设施。

黄丹丹，北京客运段京张高铁车队“飞扬乘务组”列车长，从2019年底京张高铁开通运营，她便带领班组进驻了京张高铁，从筹备到正式通车，经历了太多的不眠之夜，班组同事付出了太多辛勤汗水。为提升高铁乘务客运质量，不断满足旅客个性化需求，她坚持不同种类语言的学习，特别是在手语学习上，下了一番苦功，为的就是确保在乘务服务中与聋哑乘客顺畅沟通，为旅客提供更优质、更暖心、更周到的服务。

在此期间，她还不断地在实际工作中摸索规律、积累经验、优化各项服务举措，为全力“备战”冬奥、服务旅客出行做着积极准备，并为全班组实施高质量的客运服务奠定良好的基础。正是靠着这种韧性和对献身客运服务的初心，她和班组屡获乘客的赞誉，收到多面锦旗和12306客服表扬。黄丹丹坦言：“在我心中有这样一个愿景，就是只有做好各项服务保障工作，才能在冬奥会期间，在全世界面前以饱满的热情和优异的服务，彰显中国铁路最风光靓丽的精彩瞬间。”

今年端午小长假客流高峰期间，一名办理完补票业务的旅客因为小腿受过伤不能久站。黄丹丹便将其安排在5车乘务员专座就座。这名旅客一路上始终默默关注着黄丹丹的工作。办理补票、处理车厢问题、组织旅客乘降……见黄丹丹忙的不可开交，他便从餐车给黄丹丹买了一份热腾腾的盒饭和饮料。旅客的这一举动深深感动了黄丹丹，也使她感觉到自己的这份付出、这份辛苦值得。

铁路情，劳动美。也许作为高铁客运一线的列车长没有什么轰轰烈烈的壮举，但是黄丹丹的心中始终仰望着自己心中的梦想，就是脚踏实地，一步一个脚印做好本职工作。她坚信，一个人只要心中有追求，就能够在平凡的岗位做出不平凡的成绩。