□楚天都市报极目新闻记者 周治涛 通讯员 李涛 黄莉 李祎洁 曾黎 汪万军

“企有所呼、我必有应”，在优化营商环境过程中，面向企业和群众的窗口单位，直接体现政府服务水平。

3月1日，洪山区启动“企业服务月”活动，洪山区各单位密集走访调研辖区企业，多措并举为企业排忧解难的同时，不断创新工作方法，全力做好“店小二”服务，涌现出一批个性化的“窗口IP”，成为洪山区服务企业的品牌项目，并形成常态化的服务机制，受到企业和群众的一致好评。

洪山区司法局“洪小法”服务进企业

“洪小法”

进企业公益护航

私企老板李军（化名），最近给洪山区公益律师团的律师曹剑刚发来短信，感谢他通过法律援助，为企业化解了十多万元的恶意索赔。

据介绍，2019年一名家住天津的市民，通过网购的方式，购买了由李军公司销售的电脑主机，投递至该市民指定的收货地点北京市某区，这名购买者收到实物后，就开始通过北京互联网法院要求索赔，认为该电脑没有生产厂家、没有3C认证，属于“三无产品”，存在欺诈，索赔十多万元。

曹剑刚律师介绍，在接到李军的求助后，他迅速进行调查，核实了李军的公司是依法取得经营、生产组装电子产品，并经工商注册的合法企业，所销售的涉案电脑主机系特定的商品，对特定的使用者进行消费，所销售的电脑主机也经过了相关检测和有关电源的强制3C认证。

经过调查，曹剑刚律师发现这名购买可能是以盈利为目的的“职业打假人”，存在故意制造北京收货地的事实，为了方便其能获得北京互联网法院的管辖，便于其诉讼和索赔。为此，曹剑刚律师团队及时向北京互联网法院平台提出管辖权异议，并且获得了北京互联网法院的支持，案件移送至武汉本地人民法院审理，并最终判定双方退款退货即可。

洪山区政务服务中心“洪企QQ群”在线服务

洪山区司法局相关负责人介绍，曹剑刚律师是洪山区企业服务公益律师团队的代表，“洪山企业服务月”期间，洪山区联合企业和律师团，举办“法律服务进企业 春风化雨暖人心”公共法律服务商会协会专场活动，主推洪山区司法局普法大使“洪小法”。

今年，以“洪小法”为品牌，洪山区积极打造法治护航企业品牌，通过移动式“公共法律服务超市”进企业、网红律师现场连线企业家、斗鱼平台在线直播企业普法等形式，“一站式”持续性解决企业家们的法律需求，受到企业的欢迎。

“洪企QQ群”里服务不掉线

3月22日上午9点，在洪山区政务服务中心，企业登记办理区的12号窗口，工作人员肖菁丰紧盯着电脑，不停地操作鼠标和键盘，在“洪企QQ群”里面，为企业负责人答疑解惑。

“洪山大学之城就业节”专场活动现场

“洪企QQ群”是去年4月份，武汉推进企业复工复产工作时，洪山区行政审批局开通的企业服务线上窗口，记者看到，目前QQ群里已经有1900多个群友。

肖菁丰介绍，不管企业有任何疑惑，只要在“洪企QQ群”里面咨询，他都会第一时间回复。“前不久，一名企业负责人在武汉另外一个城区提交企业资料时频繁出错，他十分苦恼，便在我们这个QQ群里求助。”肖菁丰介绍，了解到该企业负责人咨询的业务具有相通性，他及时回复，并给出了修改建议。

类似的各种企业咨询，肖菁丰每天在电脑前要回复数百条，有时候还会接到企业代表发送的语音和视频通话，实时解答企业需求。

融创智谷园区

为了提高工作效率，肖菁丰在电脑桌面新建了一个文档，里面整理了数十条最常遇到的咨询内容，比如“洪山区政务服务中心邮寄地址在哪”“企业线上自助业务的网址”等等，这样遇到有不同的企业重复咨询时，肖菁丰就能迅速回复对方。

洪山区行政审批局相关负责人介绍，为不断提升企业服务水平，行政审批局积极打造“窗口服务品牌”。如开办“文青商事”栏目，通过洪山大学之城、洪山企业服务之窗、洪山行政审批等平台累计发布14期，所选话题有最新政策解读、社会关注热点讨论、典型案例分析。依托“洪企QQ群”，建立线上企业服务之窗，周末不休，全年在线，以此补充企业线上自助业务，让企业真正实现“零跑路”，无预约、不见面就能办理业务。

“就业节”搭建人才供需桥

3月19日上午，武汉市洪山区人力资源局工作人员易卫红，拨通了大学毕业生李文（化名）家人的电话，通知他到一家物流公司面试。

当天上午，由洪山区人力资源局等单位联办的2021“大学之城就业节”往届毕业生专场招聘会，在关山街联峰广场举行，现场40多家优质企业赴会参加招聘，专门面向往届毕业生提供了一批就业岗位。

易卫红介绍，在前期与街道社区对接过程中，洪山区人力资源局还主动征集寻找一批就业难的特殊大学生，进行结对帮扶，李文就是其中之一。

专场招聘会不但帮求职者找工作，也帮企业寻找合适的人才。记者看到，当天的招聘会除招聘专区外，还设立了大学生实习见习（兼职）登记处、政策咨询处和劳动监察宣传点等一系列特色服务台，为高校毕业生提供免费的求职登记、就业推荐和创业扶持政策宣传，为企业招实习见习人员搭建平台。

“我是今年的应届毕业生，希望我的第一份工作可以提供一个很好的学习机会，也希望各位HR可以对我今天的面试和职业发展提出一些建议。”3月26日上午，在武汉融创智谷产业园，洪山区举行了2021年企业服务月——企业人力资源法规专项讲座暨2021年大学之城就业节学子留汉工程——“就”在武汉“职”选洪山活动，长江大学视觉传达设计专业的余雯丽等毕业生，登台求职。

洪山区人力资源局负责人介绍，洪山区通过打造“大学之城就业节”品牌，定期举办专场招聘会，邀请企业“摆摊”，直播供岗与线下招聘相结合，搭建人才供需桥梁，推动实现更高质量的就业，积极服务企业对人才的用工需求，得到了企业、高校和市民的支持与认可。