极目新闻通讯员 安梦梦 王梦蝶
“张师傅，饭送来了，今儿有绿豆汤！”8月中旬的一个中午，武汉经开区沌阳街道低保对象老周拎着饭盒，敲开独居老人张大爷的家门。放下饭盒，他顺手把门口的垃圾提下了楼。这样的场景，如今在经开区越来越常见，送餐的、代买药的、陪看病的、陪老人聊天的，很多人过去都曾是“被救助”的人。
今年以来，经开区民政局深入贯彻省市社会救助相关政策文件精神，结合经开区社会救助工作实际，在全区范围内实施“以困助困”社会救助服务项目，培育“互助帮帮团”志愿服务队伍，推动社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变，让困难群众从“单向受助”走向“双向互助”。
经开区民政局依据省市社会救助管理办法，结合区情实际出台配套政策，通过购买区级社会救助服务项目，为各街道提供督导、培训和评估支持。每月召开项目联席会，了解各街道救助服务项目实施进展、对服务过程中遇到的困难进行专业督导，用一线社工的话说，“不是把担子甩给群众，而是搭好台、教好方法、兜好底。”同时，广泛动员社会工作师、心理咨询师、居民志愿者等专业力量同步参与，初步形成“政府主导、社会参与”的工作合力。
“先摸清谁需要什么，再安排谁去帮”，让互助帮在点上、扶在根上。在经开区民政局的指导下，各街道逐户走访困难群众，为辖区困难群众建立“一人一档”动态台账，确保“不漏一户、不落一人”；沌阳街道根据台账开展安全排查75人次、代买药14人次、陪诊助医3人次，为106名困难儿童开展防溺水教育，建立“成长伙伴”帮扶机制；纱帽街道组建3支“互助帮帮团”，开展上门助餐、助洁、政策帮办、精神慰藉服务，并针对性地开展了3场赋能培训；邓南街道组建18人互助队伍，开展代购代买、情感陪伴等40余人次，专业救助帮扶51次。
为了让互助更有劲头，8名低保户志愿者推行“服务换积分、积分兑物资”，累计服务25人次、攒下182分，积分虽小，攒的是认可，换的是干劲儿。
对受助者而言，家门口的照顾更及时、更贴心，有人帮着代买药，有人陪着去看病，原本冷清的屋子里，又有了读报声和说话声；对助人者而言，付出换来的是被需要的价值感，还有实实在在的物质激励。从“受助”到“自助”再到“助人”，改变的不仅是服务方式，更是困难群众的精神面貌。
民生无小事，枝叶总关情。从“吃饱穿暖”到“生活有照料、心里有依靠”，从“受助人”到“助人者”，“以困助困”托起的不仅是困难群众的基本生活，更是一份“被需要”的尊严和“能自助”的力量。