极目新闻通讯员 李宗泽
“真是帮了大忙了，王警官全程陪着我忙前忙后的，事事都替我考虑到，真的太贴心了。”7月30日，丁先生握着武汉市公安局江汉区分局前进街派出所社区民警王军的手连声道谢。
原来，45岁的丁先生长期在医院住院治疗，身边无亲属照料，身份证和医保卡遗失后医疗待遇断档，不仅正常诊疗保障受影响，连日常的生活开支都频频陷入困境。由于自身行动不便，无法独自外出办理补办手续，这件事便一直搁置下来，成了他无力解决的心头难题。
今年7月，王军在社区摸排困难群体需求时了解到丁先生的情况，当即主动对接，着手帮他打通待遇兑付的堵点。考虑到丁先生的身体状态，他先与医院医护人员协调好临时外出事宜，又提前和户籍窗口预约了办理时段，尽可能压缩等候时间，减少群众奔波劳累。7月14日上午，王军驱车来到医院，小心搀扶着丁先生坐上警车，一路平稳护送至派出所户籍窗口。
办证过程中，丁先生因长期住院身体虚弱，人像采集时坐姿难以保持端正，信息录入反应也比常人迟缓。王军半蹲在座椅旁，一手轻扶他的后背稳住身形，一手帮他理平翻折的衣领，放缓语速一遍遍引导配合。在窗口民警的协同配合下，身份证补办手续顺利完成，当天中午王军便将丁先生安全送回病房。
身份证制发期间，王军始终记挂着丁先生的社保卡补办与待遇接续问题，提前向银行网点咨询了办理流程与所需材料，逐项核对备齐，避免让群众多跑冤枉路。7月30日上午10时许，王军一领到崭新的居民身份证，立刻驱车赶往医院接上丁先生，前往就近的中国工商银行办理社保卡相关手续。
从进门取号、核对材料到填写表单、对接业务，王军全程陪护在丁先生身边，搀扶引路、帮忙递补材料，协助他与工作人员沟通确认，一步步走完所有流程。
手续全部办结返回医院后，丁先生握着王军的手连声感谢：“多亏了王警官，解决了我压在心上的大石头，以后住院、生活都能踏实了。”