极目新闻通讯员 肖满 徐亮 范凡
新生儿落户、医保参保、社保卡申领、生育费用报销……以往，宝宝出生后，这些烦琐的办证手续让新手爸妈不得不在医院、派出所、政务中心之间来回奔波，成了他们甜蜜的“负担”。
自2024年起，武汉市洪山区深化新生儿出生“一件事”改革，依托数字赋能、流程再造、部门联动，彻底打破传统办事壁垒，实现新生儿多项高频事项“一网通办、一次办结”，让育儿办事更省心、更高效。
本次改革整合优化了七大高频办事事项，涵盖新生儿出生医学证明办理、预防接种证办理及接种信息查询、户口登记、居民医保登记、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记。
市民只需通过湖北政务服务网或“鄂汇办”，足不出户即可完成线上申报，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一端受理、一网通办”。改革成效明显，办事时限从原先41个工作日压缩至5个工作日，提速88%；申报材料由24份精简至6份，其中5项材料可依托电子证照自动调取、免予提交；办理环节由7个整合为1个，实现政务服务质效跨越式提升。
便捷高效的改革服务，收获了市民的广泛好评。在湖北省妇幼保健院，二胎妈妈陈女士在医护人员一对一指导下，通过“鄂汇办”一次性勾选多项新生儿办事事项，全程线上提交申请，不到5天便办结全部事项。
“以前办证来回跑、耗时间、费精力，现在一次提交、一键办结，在家等着拿证就好了，真正做到了省心省时、便民利民。”对比数年前为大宝办证的奔波忙碌、全家操劳，此次便捷体验让家属连连称赞。
值得一提的是，在湖北省妇幼保健院等助产医疗机构同步推出了新生儿医保“落地即保”服务，将服务链条进一步延伸。家长仅凭出生医学证明，即可在院内完成医保一站式办理，实现“出生即参保、看病即报销”，彻底改变了传统参保流程中“先垫付、再报销”的不便。
据悉，本次改革由洪山区卫健部门牵头，联合公安、医保、人社、疾控等多部门协同推进，通过数据共享、流程再造等方式，破除跨部门办事壁垒、疏通服务堵点。洪山区聚焦服务提质增效，开展新生儿出生“一件事”专项全员培训，覆盖辖区助产机构、区妇幼保健院及政务服务办证窗口一线工作人员。通过政策解读、实操教学、答疑复盘等系统化培训，推动新生儿民生服务更加标准化、规范化、便捷化。
线下层面，洪山区政务服务中心和各助产医疗机构全方位做好政策落地推广，通过张贴宣传海报、发放宣传折页、公示办事流程、一对一引导指导等方式，让群众清晰知晓办事渠道、流程和所需材料，切实提升政策知晓率与群众办事体验度。
该项惠民改革大幅压缩办事时限、精简办事流程，切实提升了群众办事获得感与幸福感，也是洪山区积极落实优化生育政策、完善生育配套支持服务体系的重要民生举措。目前，武汉市洪山区已有2727名新生儿家庭享受该项便民改革红利。