9月10日4时56分许，杭州高速交警支队一大队指挥中心接到报警称：在G56杭瑞高速往安徽方向116公里附近发生事故，有人员受伤。
值班辅警陈鑫立即拉近公共视频查看，但因天还未亮、光线较暗，一时看不清现场状况。
当班民警陈庆琦立即拿起对讲机指令路面民警许春荣火速赶往现场处置，同时通知120急救车赶往现场。5时09分许，120到达现场，但因货车司机和伤者要求想回黄山老家那边医院就医，迟迟不肯上救护车，现场一度陷入救援“停滞”状态。
5时10分许，民警许春荣到达现场，了解情况后发现现场车损不大，但是受伤人员腹部疼痛，而且腿部划伤还在流血。面对伤员执意要求回老家黄山医院就医的要求，许春荣耐心向伤员及货车司机讲解立即就近查看伤情医治的重要性，告知他们不能因图居家就医方便而错过了最佳就医的时机，避免酿成不可挽回的严重后果。
在民警的劝说下，伤员同意上救护车，随后将其送往就近的昌化人民医院就医。紧接着民警谢斌也从大队赶往医院跟踪反馈伤员情况。
经了解，货车司机章某在安徽至杭州之间跑货运，当天夜里，章某驾驶货车从杭州返回安徽，当行驶至G56杭瑞高速安徽方向116公里附近时，由于车窗开着，一股风刮来，将放在驾驶室挡风玻璃前的提货单吹出了窗外。
随即章某就将车停靠在硬路肩让同行的装卸工张某下车去捡，就当张某刚从硬路肩跑向超车道上准备捡起提货单时，后方一辆小客车驶来，由于夜间光线不好，小客车将张某刮倒在地。
据小客车驾驶员徐某回忆，当时自己正常行驶在超车道，过了116公里拐弯处看到前面突然有个人影从路边跑向车道，随即赶紧刹车减速躲避，但还是没有完全避开，将人撞倒，事故发生后他便将车停靠在了路边硬路肩处，拨打了报警电话。
目前，伤员正在医院救助，由于送医及时，张某已无生命危险。
杭州高速交警提醒：高速行车途中应关闭车窗，打开车辆内外循环。如果打开车窗，一方面由于车速较快会产生风噪易使驾驶员眩晕，影响驾驶安全。另一方面车窗开启形成气流易将驾驶室的零碎物品“吸出”窗外，分散驾驶员注意力，同时也会给其他车辆带来安全隐患。